가드레일 설정

가드레일 설정 화면에서는 대화와 업로드 파일 속 개인정보가 새어 나가는 것을 막고, 쓰면 안 되는 말(금칙어) 이 든 질문에 답하지 않게 할 수 있어요.

시작하기 전에

• 이 기능은 최고 관리자가 사용할 수 있어요. 워크스페이스 관리자에게는 메뉴가 보이지 않아요.
• 관리자 왼쪽 메뉴의 설정/보안 > 가드레일 설정에서 들어갈 수 있습니다.

예전 파일 통제·맞춤 설정·내부 통제 에 있던 설정을 모은 화면이에요. 대화·파일 정보 유출 자동 방지는 파일 통제, 개인정보 입력 차단은 맞춤 설정, 금칙어는 내부 통제에 있던 항목이에요.

화면에는 위에서부터 대화·파일 정보 유출 자동 방지 → 기능 사용 여부 설정(개인정보 입력 차단) → 금칙어 설정 이 있어요.

따라하기

1단계. 개인정보 필터 엔진 고르기 — 대화·파일 정보 유출 자동 방지 에서 엔진을 골라요. 코어핀 개인정보 필터링 엔진 사용 을 고르면 아래에 빠른 설정(기본 · 기업 · 정부기관 · 학교)이 나와요. 우리 회사에 맞는 것을 누르면 추천 설정이 한 번에 들어가요.

2단계. 직접 고르기

빠른 설정 을 쓰지 않고 하나씩 정하실 수도 있어요. 필터 카드마다 있는 전체 해제 로 그 카드의 체크를 모두 푼 뒤 필요한 항목만 체크하세요.

3단계. 개인정보 입력 차단 켜기 — 기능 사용 여부 설정 의 개인정보 입력 차단 토글을 켜요.

4단계. 금칙어 등록하기 — 맨 아래 금칙어 설정 에서 단어나 정규식 패턴을 넣고 + 추가 를 눌러요.

대화·파일 정보 유출 자동 방지

대화와 파일 속 정보 유출을 자동으로 막아 주는 기능이에요. 직원의 대화와 업로드 파일에서 주민등록번호·계좌번호 같은 개인정보를 자동으로 마스킹하고, 영업비밀이 담긴 위험한 문서는 업로드 전에 차단합니다.

필터링 엔진은 세 가지 중에서 고를 수 있어요.

1단계에서 본 기본 · 기업 · 정부기관 · 학교 빠른 설정 을 누르면 개인정보 필터와 차단 필터의 추천 설정이 한 번에 적용돼요.

코어핀 개인정보 필터링 엔진은 유료 부가서비스예요. 등록 사용자 수 기준 일 10,000원부터 (1,000명 미만 기준, 30일 기준 약 30만원부터, VAT 별도) — 켜 둔 날짜만큼만 계산되어 후불 청구에 합산되고, 언제든 끌 수 있어요. 차단 필터(문서보안·유해발화·정신건강)를 켜면 문서 전처리와 별개로 코어핀 분석 요금이 발생하고, 분석할 수 없는 파일(이미지 등)은 업로드가 실패해요.

이 금액은 기본 단가이며 계약하신 요금제에 따라 다를 수 있어요. 정확한 금액은 support@wrks.ai 로 확인해 주세요.

• 대화 개인정보 마스킹 · 문서 개인정보 마스킹 카드는 엔진을 코어핀 개인정보 필터링 엔진 사용 (유료) 으로 골랐을 때만 보여요. 기본 내장 엔진은 카드 없이 주민등록번호·휴대전화번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호·이메일 주소를 가려요
• 마스킹이 적용되는 파일은 개인정보를 가린 텍스트 사본으로 저장되고, 원본은 보관하지 않아요. 이미지는 마스킹 대상이 아니고, 엑셀·CSV는 가리지 않고 검사만 해요

개인정보 마스킹은 막는 게 아니라 가리는 것이라, 업무는 계속하면서 정보 유출만 막을 수 있어요. 마스킹 내역은 이용 기록의 민감정보 처리 유형에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 입력 차단

기능 사용 여부 설정 안의 토글이에요. 켜면 주민번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호 같은 개인정보 패턴을 입력했을 때 대화를 거부해요. 숫자 모양이 비슷하면 개인정보가 아닌데도 거부될 수 있어요. 토글 아래 설명대로 대화에만 적용돼요. 파일 속 개인정보는 위의 대화·파일 정보 유출 자동 방지 에서 정해요.

금칙어 설정

단어나 정규식 패턴을 등록해 두면, 대화에 금칙어가 들어갔을 때 대답을 자동으로 거부해요. 단어(예: 마약, 로또)뿐 아니라 \d{3}-\d{4}-\d{4} 같은 패턴(전화번호 패턴)도 등록할 수 있습니다.

파일 속 금칙어는 기본으로 [패턴이름] 과 같이 마스킹되고, xlsx · xls · csv 파일에 금칙어가 들어 있으면 업로드 자체가 거부돼요.

금칙어를 파일에도 적용하려면 같은 화면 위쪽 대화·파일 정보 유출 자동 방지 가 끄기 가 아니어야 해요(기본 내장 엔진 이상).

정규식 패턴은 1000자까지 넣을 수 있어요. 정규식은 대소문자를 구분하지 않고 검사하고, 문법이 맞지 않으면 유효하지 않은 정규식 패턴입니다. 가 뜨며 등록되지 않아요. 실제로 걸러내지 못하는 패턴에는 지금 작동하지 않아요 표시가 붙고, 안내 아이콘에 이유가 나와요. 긴 패턴이 잘려 저장돼 있던 경우는 자동으로 고쳐지지 않으니 지우고 다시 등록해 주세요.

설정 하나하나와 자주 묻는 질문은 가드레일 설정 화면의 모든 설정에 정리돼 있어요.