도입시 자주 묻는 질문들

1. 웍스AI는 어떤 서비스인가요?

웍스AI는 한국 직장인 업무에 특화된 AI 비서 서비스에요. 개인 계정과 기업 계정으로 서비스를 제공하고 있어요. 누구나 검색엔진에 '웍스AI'를 검색해 https://wrks.ai 사이트에 접속해 무료 회원가입 하시면 웍스AI 서비스를 이용하실 수 있어요.

무료로 써보시다 마음에 들면 개인 계정 유료 플랜에 가입하실 수도 있고, 우리 회사에 추천하고 기업 계정을 개설해 직원들과 함께 사용하실 수도 있어요.

2. 개인 계정과 기업 계정에는 어떤 차이가 있나요?

기업 계정에는 GPT-5, o3-mini 등 보다 최신 AI 모델이 있고, 다채로운 관리자 기능이 있어요. 나머지 기능은 개인 계정과 유사해요. 만약 다니시는 직장에서 아직 웍스AI를 쓰고 있지는 않지만, 개인 용도로 웍스AI를 사용하고자 하실 때는 개인 계정에 가입해 이용하시면 돼요. (무료)

혹는 다니시는 직장에서 웍스AI 기업 계정을 먼저 만들어 소속 직원들을 초대하는 경우도 있어요. 기업 계정에 초대된 직원들은 우리 회사 관리자가 맞춤형으로 꾸며 놓은 AI 업무 환경을 사용하게 된다는 점에서 웍스AI 개인 계정을 이용하는 것과 조금 달라요. (제공되는 기능이나 AI 모델, 기본 비서 등의 종류와 유무 등)

3. 웍스AI 사용을 고려중인 기업이에요. 기업 무료 체험 계정을 어떻게 만드나요?

모든 회사는 2주, 1만원 한도로 무료 체험 계정을 만들어 인원수 관계없이 직원들을 초대해 테스트 해보실 수 있어요. 아래와 같이 따라해 보세요.

1) 웍스AI 메인 페이지에서 회사 메일 주소로 회원가입 해보세요. 아래와 같이 우측 상단에 초록색 '기업용 버전 가입' 버튼이 보이게 됩니다. 우리 회사 무료 테스트 계정을 만들려면 그 버튼을 눌러보세요.

2) 아래와 같이 회사 이름, 유형(일반기업/공공기관/학교 등), 로고, 파트너사 코드(선택)를 입력 후 '기업계정 만들기'를 눌러주세요.

3) 기업계정 개설이 완료되면 아래와 같이 우리 회사 AI 포털이 만들어져요. 그러면 우측 상단의 '기업관리자' 버튼을 눌러 사용자 초대, 회사 직원들에게 노출될 공식 비서 추가/삭제, 기능 추가/삭제 등 다양하게 커스터마이징 해보실 수 있어요. 자세한 관리자 환경 이용 방법은 이 링크를 참고해 주세요.

4. 기업 계정 개설과 이용을 도와주실 수 있나요?

웍스AI는 다양한 B2B 전문 협력사들과 함께 일하고 있어요. 이 목록에서 여러분 회사에 어울리는 파트너사를 찾아 연락해 보세요. 무료 테스트 계정 개설부터 기술 지원, 프로모션 등 다양한 혜택을 받으실 수 있어요.

직원수 1천명 이상 대기업 또는 공공기관은 본사의 직접 가입 안내를 받으실 수 있습니다. enterprise@wrks.ai 로 문의주시면 본사 세일즈에서 연락드립니다.

5. 웍스AI는 대기업들도 전사 도입해 사용하고 있다고 들었어요. 어떤 회사들이 쓰고 있나요?

이 링크를 통해 저희 제품소개서를 다운 받아 읽어보세요. 어떤 회사들이 전사 도입했거나 도입을 준비하고 있는지, 그리고 실제 사용하고 있는 대기업들의 목소리와 매우 만족스러운 사내 서베이 결과까지 확인해 보실 수 있습니다.

6. 우리 회사 데이터가 AI 학습에 이용되나요?

아니요. 일절 AI 학습에 이용되지 않으며 웍스AI는 중간에서 고객 데이터를 일절 가지고 있지 않습니다. 모두 OpenAI에 유일하고도 최종적으로 저장되고 관리됩니다. 그런 점 때문에 대기업도 믿고 쓰시는 겁니다.

자세한 데이터 보안 정책은 이 링크의 내용을 참고해 주세요.

7. 공공기관에서 웍스AI 도입시 어떤 강점이 있나요?

네, 웍스AI는 통일부 등 중앙정부, 창원시, 서울 강남구, 서울 성동구 등 지자체, 한국증권금융, 원자력환경복원연구원 등 공공기관, 서울시교육청 등 교육행정기관 등이 전사 도입한 솔루션입니다.

업무용 AI 비서 솔루션으로는 업계 최초/유일하게 과기정통부로부터 'GS인증 1등급'을 취득하여 수의계약이 가능하고, 보안성 검토 경험도 국내에서 가장 풍부하게 보유하고 있습니다.

웍스AI 공공 고객들은 원활한 국정원 보안성 검토 진행을 위해 CASP(클라우드보안인증) 인증을 받은 국산 클라우드 위에 설치되어 서비스됩니다. 또한 계약을 마친 공공 고객들에는 보안성 검토 진행을 위한 클라우드 보안 체크리스트 샘플, 과업지시서 샘플, 보안성 검토 신청서 샘플이 제공되며, 국산 IaaS 기반 망 구성도와 국산 IaaS 이용확인서까지 제공해 도입을 위한 일체의 행정 업무를 편리하게 도와드리고 있습니다.

ChatGPT, MS Copilot 등 외산 솔루션은 전사 도입시 웍스AI 대비 비용이 훨씬 높을뿐만 아니라 위와 같은 보안성 검토 자료를 일체 제공하지 않기 때문에 담당자의 업무 피로도가 훨씬 가중됩니다.

또한 국가정보원이 ｢챗GPT 등 생성형 AI 활용 보안 가이드라인｣에서 권고하고 있는 개인정보 입력 금지, 기관 내 민감 정보 입력 금지, 사용자 정의 필터 설정, 서비스 제공자의 필터링 기능 활용, 사적 이용과 업무용 이용 별도의 계정 사용 권장 등의 여러 항목을 웍스AI는 제품 레벨에서 사전적으로 준수하고 있습니다.

이에 이같은 국내 규제에 대비되어 있지 않은 ChatGPT 등 외산 서비스 대비 공공기관이 활용하기에는 비교 불가한 내부 통제 가능성이 기본 제공됩니다.

8. 웍스AI 요금제에는 어떤 것이 있나요? 결제 방식은요?

[요금제]

웍스AI는 기업당 최초 가입비 30만원 외에는 기본료가 일체 없습니다. 천명, 만명이 써도 기본료는 영원히 제로에요. 그리고 전 직원이 실제 쓴만큼만 후불 청구됩니다. ChatGPT 유료 결제 해보신 분들은 아시겠지만 막상 월정액 결제를 해도 하루에 몇번 안씁니다. 그렇기 때문에 사실 AI는 종량제로 쓰면 평균 95% 저렴합니다.(실제 웍스AI 평균 고객 데이터)

그게 결국 많은 대기업들이 ChatGPT Enterprise 이용 vs. 자체 개발까지 모든 고려와 시도를 해보다가 돌고 돌아 결국 웍스AI를 전사 도입하고 있는 이유입니다.

종량제 요금이 너무 많이 나오는걸 예방해드리기 위해 전사, 부서별, 또는 개인별 요금 한도 사전 설정 기능도 제공합니다. 또한 정확히 예산에 맞는 집행을 원하는 기업들과 공공 부문을 위해 종량제 선충전 방식(ex. 매월 200만원 충전 후 차감해가는 방식. 잔여 금액은 계약 기간-1년- 내 이월되어 소진되지 않음), 월정액 방식(매월 사용자 1인당 1만원 월정액으로 1.2만원 사용량 제공) 등 유연한 결제 방식을 제공합니다.

따라서 고객사가 원하시는 결제 방식을 선택하실 수 있습니다. 파트너사 또는 enterprise@wrks.ai 로 문의주세요.

[결제 방식]

결제는 앞서 만든 우리 기업 계정에 법인카드를 등록해 후불 자동 청구되도록 하실 수 있습니다. 서비스 우측 상단 [기업관리자] 메뉴 내 [결제 관리] 메뉴 하단에서 직접 아래와 같이 '카드 등록' 버튼을 눌러 법인카드를 등록하실 수 있습니다. 그러면 최초 가입비(세팅비), 부가서비스, 종량제 또는 월정액 이용료 모두 합산해 자동 후불 결제됩니다. (종량제 선불 충전 방식의 경우 비정기적으로 충전하므로 별도 문의 주세요.)

법인카드를 등록하기 어려운 회사(기관)의 경우, 별도로 저희와 계약을 체결하고 매월 세금계산서를 발행하고 계좌 이체로 정산하는 것도 가능합니다. 후불 계약 방식은 이 링크를 참고해 주세요.

9. 최신 AI 모델은 자주 업데이트 되나요?

2023년 3월 서비스를 시작한 이후 3년 넘게 웍스AI는 최신 AI 모델을 언제나 가장 빨리 고객들에게 제공해 왔습니다. 미국에서 오늘 출시하면, 웍스AI에 내일 출근하시면 이미 출시되어 있습니다.

AI 시장의 지나치게 빠른 변화를 걱정하지 마세요. 여러분이 본업에 집중하고 AI는 고민할 필요 없도록, 저희가 대신 고민해 언제나 가장 좋은 AI를 가장 빠르고 안전하게 업무에 쓰실 수 있도록 제공하겠습니다.

10. 아직 내부 의사결정 진행중인데 무료체험 연장 가능할까요?

가능합니다. enterprise@wrks.ai 로 요청주세요. 기업 규모에 따라 최대 1-2개월간 10-20만원 한도 내에서 무료 체험 기간/한도 확대 제공 가능합니다. (단, 100인 이상 사업장만 연장 신청 가능)

11. 가격 정책과 예상 비용

1인당 종량제 월 예상 지출은 실제 고객사 평균 수치를 바탕으로 여기에 정리해 두었습니다. 그리고 각 기능별/모델별 종량제 가격 정책은 여기에 올려두었습니다. 이 가격은 모델 제공 업체의 가격 변경, 환율, 웍스AI 정책에 따라 조정될 수 있습니다.

현재는 토큰 원가에 정말 최소한의 마진만 붙여 놓았고, 그 마진 안에 웍스AI 인건비, 서버비, 마케팅비, 파트너사 수수료 등 모든 비용이 포함되어 있어 고객사가 자체 개발하거나 규모가 상대적으로 큰 회사들에서는 절대 이 정도 수준의 파격가에 고객들에게 제공할 수 없습니다. 이 부분은 정말 웍스AI가 자신있게 말씀드릴 수 있습니다. 모든 곳을 다니며 직접 비교하고 오시기 바랍니다.

12. AI 대답의 저작권과 이용 정책

웍스AI가 대답한 결과물은 이용자가 상업 사용을 포함해 자유롭게 활용하실 수 있습니다.

13. 종량제 요금 사용시 최대금액 제한 설정 가능 여부

네, 웍스AI 엔터프라이즈는 워크스페이스 및 부서별로 월 최대 사용금액을 제한할 수 있습니다.

만약 전사가 월 50만원 한도 내에서만 이용하고 싶다면 미리 50만원 한도를 걸어둘 수 있습니다. 그렇게 되면 50만원 지출을 넘어가는 순간부터 대화가 자동 차단되어 과도한 비용 지출을 예방합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

1) [기업관리자]-[워크스페이스 관리] 메뉴에 들어가시면 워크스페이스별 월 요금 한도, 사용자별 월 요금 한도를 설정하실 수 있어요. (기본은 워크스페이스별/사용자별 모두 무제한(∞)으로 설정되어 있습니다.)

2) 각 부서 우측의 [수정] 버튼을 누르시면 해당 워크스페이스 전체의 월 요금 한도, 그 아래에는 해당 워크스페이스 소속 사용자들의 1인당 월 요금 한도를 설정해 주실 수 있어요.

회사에서 워크스페이스를 구분하지 않고 단일 워크스페이스만 이용하시는 경우(처음 가입하시면 이렇게 세팅되어 있습니다), 워크스페이스에 대해 지정한 월 요금 한도가 곧 회사 전체의 월 요금 한도가 됩니다.

14. 팀별 데이터 기반 비서 사용 가능 여부 (우리 팀 데이터는 우리 팀만 사용)

가능합니다. 웍스AI 기업용 버전의 [공식 비서 관리] 메뉴에서 회사 비서를 신규 추가하실 때 어느 부서에 노출할지 선택해 주세요. 딱 선택한 부서에만 이 비서가 노출되고, 다른 부서 사용자들에게는 보이지 않습니다.

재무팀 데이터를 첨부해 재무팀 노출을 선택한 비서는 인사팀, 생산팀 등 다른 팀 소속 사용자들은 전혀 접근하거나 이용할 수 없습니다.

15. 도입하려면 어떤 절차가 필요한가요? (계약 절차)

웍스AI 기업용 버전은 별도의 계약이나 도입 절차 없이 사이트에서 바로 가입하셔서 즉시 이용을 시작하실 수 있습니다.

하지만 만약 기관 특성상 견적서나 계약서가 필요하실 경우 enterprise@wrks.ai로 이용하실 요금제와 인원을 알려주세요. 저희 담당자가 필요하신 서류를 작성해 개별적으로 보내드립니다.

또한 100인 이상 사업장의 경우 계산서 발행을 통한 후불 청구으로 이용 가능합니다. 계약 절차 페이지를 참고해 주세요.

16. 도입후 전 직원 교육을 해주실 수 있나요? 도입 기간은 대략 얼마나 걸리는지요?

저희가 ChatGPT 대비 95% 저렴하게 가격을 책정해 놓아서 모든 사내 교육은 유료로 제공하고 있습니다.

도입 기간의 경우 웍스AI SaaS 제품은 하루면 충분합니다. 가입 직후부터 관리자가 직접 직원들을 초대해 전사 이용을 시작하실 수 있습니다. 하지만 SaaS 제품도 SSO 및 조직도 연동을 이용할 경우, 평균 2-3주 정도 준비기간이 소요됩니다. SSO 연동과 조직도 연동 기능 사용은 각 링크를 확인해 주세요.

웍스AI 설치형 제품은 조직도 및 SSO 연동, DRM 연동 등의 작업이 필요해 평균 2-3개월 정도의 도입 기간이 소요됩니다. 설치형의 경우 회사의 필요에 따라 맞춤 기능 개발이 가능합니다. enterprise@wrks.ai로 연락주시기 바랍니다.

17. 저희가 그룹웨어를 사용중이고 그룹웨어에서 웍스AI를 링크해 쓰려고 합니다. 그룹웨어 로그인 정보를 이용해 SSO 적용이 가능할까요?

가능합니다. 저희 API를 준수해 별도 개발을 해주시면 됩니다. 여기를 참고해 주세요.

18. 저희는 공공기관이라 한글(HWP)를 빈번히 사용하고 워드는 거의 안씁니다. 이런 경우 웍스AI 서비스를 대부분 잘 이용할 수 있나요? 불가능한 부분은 어느 정도일까요?

웍스AI는 업계 최초로 HWP를 전면 지원하고 있습니다. 이 공지를 참고해 주세요.

19. 회사에서 동시에 많은 사람들이 사용할 경우, 프로그램이 느려지거나 멈춤 현상이 발생하지는 않는지요?

많은 분들이 동시에 사용시 서비스가 느려지거나 멈추는 현상은 없습니다. 저희 웍스 서비스는 현재 수십 만명이 이용중이고, 매일 1-2만명이 사용하고 있는 기업 계정도 있는데요. 아무 문제없이 잘 동작하고 있습니다. 다만 가끔 OpenAI 서버가 느리거나 뻗는 날이 있는데요. 이는 다소 불가피한 상황이라 OpenAI 측이 점차 더 개선되기를 기대하고 있습니다.

20. 사내 설명을 위해 질문/답변 구조를 개략적으로 도식화 해놓은 장표가 있을까요?

네, 아주 쉽게 설명한 웍스AI 기업용 버전의 질문/답변 구조는 아래와 같습니다. 참고하시기 바라며 저희가 자체 제작한 자료이니 퍼가실 때는 '웍스AI (https://wrks.ai)'로 출처 표기 부탁드립니다.

21. SaaS 버전과 설치형 버전 모두 AI가 학습하지 못하고 데이터가 외부로 유출되지 않는다고 명시되어 있는데, 보안적인 측면에서 두 버전 간의 차이점이 구체적으로 어떻게 되는지 궁금합니다.

설치형 버전은 고객사 명의로 개설된 MS Azure 계정에 대화와 첨부파일이 저장됩니다. OpenAI로는 대화와 첨부파일이 직접 제공되지 않습니다. SaaS 버전은 고객사의 대화와 첨부파일이 OpenAI사 서버에 저장됩니다. 하지만 OpenAI는 API 고객사의 대화와 데이터를 AI 모델 학습에 이용하지 않는다고 공표하고 있습니다. OpenAI의 정책은 https://openai.com/enterprise-privacy/ 에서 확인하실 수 있습니다. 웍스AI의 데이터 보안 정책은 https://docs.wrks.ai/policies/data-security 에서 확인하실 수 있습니다.

22. 회사 밖에서는 접속을 차단하고 싶어요. 가능한가요?

가능합니다. SaaS 버전과 설치형 모두에서 회사 IP 대역에 따른 접속 허용/차단 기능을 제공하고 있습니다. 사내에서는 데스크탑과 모바일 양쪽에서 모두 접속 가능하고, 회사 밖에서는 데스크탑/모바일 둘 다 통제하거나 모바일만 허용하는 등 회사 정책에 따라 유연하게 직원들의 접속을 허용해 줄 수 있습니다. 아직은 별도로 enterprise@wrks.ai 로 문의주시면 추가해 드릴 수 있고 앞으로 관리자 화면에서 직접 설정하실 수 있도록 해드릴 예정입니다.

23. 회사 밖에서 파일 다운로드를 막을 수도 있나요?

그렇습니다. 회사 IP 대역을 확인해 회사 안에서는 웍스AI가 만들어준 파일을 내려 받을 수 있고, 회사 밖에서는 다운로드가 자동으로 차단되는 기능이 있습니다. SaaS와 설치형 양쪽 버전 모두에서 제공하고 있습니다. 아직은 별도로 enterprise@wrks.ai 로 문의주시면 추가해 드릴 수 있고 앞으로 관리자 화면에서 직접 설정하실 수 있도록 해드릴 예정입니다.

24. 직원들에게 제공할 이용 가이드나 매뉴얼이 있나요?

그렇습니다. 직원들에게는 https://docs.wrks.ai/user-guide 이 링크만 공유해 주시면 됩니다. 비디오와 그림 설명으로 직원들 입장에서 웍스AI 이용에 필요한 핵심 내용을 모두 정리해 두었습니다.

25. 직원들에 대한 교육을 해주실 수 있을까요?

그렇습니다. 교육이 필요하실 경우 유료로 웍스AI 전문강사들이 체계적인 사내 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 전국 어디든 현장 강의도 가능합니다. 교육은 기본 3시간으로, 내용은 1) 웍스AI가 제공하는 기본적인 업무용 비서를 잘 쓰는 법, 2) 사내 데이터를 활용해 유용한 회사 전용 비서를 만들고 이용하는 법, 3) 나만의 비서 이용법, 4) 문서 작성/번역/OCR 등 다른 도구 이용법 등으로 이루어져 있습니다.

웍스AI 사내 교육이 필요한 회사는 https://docs.wrks.ai/education 페이지를 참고하신 후 enterprise@wrks.ai 로 문의주시기 바랍니다.

26. SaaS 이용 계약서 내용을 일부 수정할 수 있을까요?

아니요. 저희가 ChatGPT 대비 평균 95% 저렴한 제품을 고객사에 제공할 수 있는 이유는 모든 것을 표준화 해놓았기 때문입니다. 만약 고객사 하나하나마다 계약서도 달라지고 정산 기간이나 시기도 달라지는 등 관리 지점이 늘어나면 그만큼 저희가 비용을 높여야만 합니다. 그러면 그것은 그대로 고객사의 비용이 됩니다.

저희는 계속 극단적으로 저렴한 AI 제품을 고객사에 제공해 드리기를 희망하기 때문에 SaaS를 사용하시는 경우 계약서나 정산 시기, 기능, 고객 지원 등 대부분의 내용은 고객사마다 커스터마이징이 불가능합니다. 미리 많은 양해 부탁드리겠습니다. (단, 1천명 이상 이용 고객사의 경우는 영업 담당자에게 별도 요청주시면 검토 가능합니다.)

만약 우리 회사 DRM 연동, 우리 회사 ERP와의 연동 등 커스터마이징이 필요하신 회사에서는 설치형 제품을 이용해 주시기 바랍니다. 단, 설치형 제품은 도입 비용이 적지 않아서 최소 1천명 이상 이용시 도입을 추천드립니다.

27. "카드 정보가 등록되어 있지 않습니다. (무료 사용량을 전부 소진하였습니다. 결제 카드를 등록해 주세요.)"라는 메세지가 뜨면서 대화 이용이 안됩니다. 아직 계약 전이고 처음 사용이기 때문에 메세지가 나오는 건지, 아니면 처음 사용자에 대한 테스트 용량을 다 사용한 건지 궁금합니다.

기업 계정에 최초 가입하시고 2주가 지나거나 1만원의 테스트 요금이 모두 소진되면 무료 체험이 끝납니다. 가입 후 2주가 지났거나 1만원의 테스트 요금을 모두 소진하셔서 계정 이용이 중단된 상태로 보입니다. 카드를 등록하시거나 별도로 계약을 체결하시면 계정 이용이 즉시 재개됩니다. 만약 사내 검토 기간이 더 필요해 무료 체험 기간 연장이 필요하실 경우, 영업 담당자나 enterprise@wrks.ai 로 별도 문의해 주시기 바랍니다.

28. 반드시 카드 등록을 해야만 사용이 가능한가요? 당사는 사용한 비용에 대해 익월에 현금으로 결제를 희망합니다.

별도 계약을 통해 후불 정산 가능합니다. https://docs.wrks.ai/contract-process 이 링크를 참고해 주세요.

계속 좋은 질문이 들어올 때마다 이 페이지 내용도 추가해 가겠습니다. 웍스AI 엔터프라이즈는 사용해 주시는 기업들의 목소리와 의견을 받아 함께 성장해 가겠습니다. 감사합니다!

감사합니다.

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