> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wrks.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wrks.ai/policies/privacy.md). # 개인정보처리방침 주식회사 에이아이쓰리(이하 “회사”)는 웍스AI 서비스를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. #### 1. 개인정보의 처리 목적 회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다. | 구분 | 처리 목적 | 처리 근거 | | ----------- | ---------------------------------------- | --------------- | | 회원 가입·관리 | 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 관리 | 정보주체 동의 / 계약 이행 | | 서비스 제공 | AI 답변 생성, 에이전트·워크플로우 실행, 대화·파일 보관, 요금 정산 | 계약 이행 | | 보안·부정 이용 방지 | 부정 접속 탐지, 접속기록 보관, 침해사고 대응 | 법령상 의무 준수 | | 문의·민원 처리 | 문의 응대, 공지·고지, 분쟁 대응을 위한 기록 보존 | 정보주체 동의 | #### 2. 처리하는 개인정보 항목 및 보유기간 회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. | 구분 | 항목 | 보유기간 | | ---------------------- | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | 회원 가입(필수) | 이메일, 비밀번호(일방향 암호화) | 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 | | 회원 가입(선택) | 이름, 소속 기관·회사명, 부서, 직책 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 | | 소셜 로그인 가입 | 소셜 로그인 제공사로부터 받는 이메일 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 | | 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보 | 이용자가 입력한 질문과 AI 답변, 첨부파일, 에이전트 작업 파일 | 이용자가 삭제할 때까지(기관 관리자가 자동 삭제 주기를 정한 경우 그 주기), 회원 탈퇴·계약 종료 시 10장에 따라 파기 | | 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보 | 접속 IP, 기기·브라우저·OS 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키 | 접속기록은 1년 이상(「개인정보의 안전성 확보조치 기준」). 기관이 이용 기록 기능을 사용하는 경우 이용 기록은 1년 이상 보관 | | 문의·민원 처리 | 이름, 이메일, 문의 내용 | 처리 완료 후 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) | | 요금 정산 | 결제·정산 내역 | 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) | 이용자가 질문이나 첨부파일에 스스로 개인정보를 넣는 경우 그 개인정보도 위 ‘서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보’로 처리됩니다. 회사는 이용자에게 불필요한 개인정보를 입력하지 않도록 안내하고, 7장의 보호 조치를 적용합니다. #### 3. 개인정보의 제3자 제공 및 기관 계정의 처리 1. 회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 2. 기업·기관(이하 “기관 회원”)이 소속 임직원에게 웍스AI를 제공하는 경우, 기관 회원은 소속 임직원의 개인정보를 처리하는 개인정보처리자이며, 회사는 기관 회원과 맺은 계약에 따라 기관 회원의 위탁을 받아 개인정보를 처리합니다. 3. 기관 회원은 계약과 내부 규정에 따라 소속 이용자의 이용 기록(대화 내용, 업로드한 파일명, 접속 기록 등)을 관리자 기능을 통해 조회하거나 회사에 제공을 요청할 수 있습니다. 기관 회원은 이를 소속 이용자에게 알려야 합니다. #### 4. 개인정보 처리업무의 위탁 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 회사는 위탁 계약에 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 국외에서 처리되는 위탁은 5장에 적습니다. | 수탁자 | 위탁 업무 | | --------------------------------- | ---------------------------------------- | | 네이버클라우드 주식회사 | 공공기관용 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관(국내 공공기관용 클라우드) | | Amazon Web Services, Inc. (서울 리전) | 일반 기업용 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관(대한민국 서울 리전) | 국내 AI 모델 호출 게이트웨이(BizRouter)와 국내 GPU 추론(K-오픈웨이트)은 회사가 직접 운영하며, 요청·응답 본문을 저장하지 않습니다. #### 5. 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공에 필요한 처리위탁을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 해외 AI 사업자로의 이전은 이용자가 해외 모델을 선택해 질문하거나, 임베딩·문서 텍스트 추출·회의록 정리·이미지 생성(OpenAI) 또는 웹 검색(Perplexity) 기능을 이용할 때 발생합니다. 이 절차는 일반 기업용과 공공기관용 서비스에 동일하게 적용됩니다. | 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | | ------------------------------------------ | -------------------------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------- | ----------- | ------------------ | | Amazon Web Services, Inc. (Amazon Bedrock) | 전 세계 AWS 상용 리전 중 요청 시 자동 선택(호출 기록은 미국) | 이용자가 입력한 질문·첨부파일 내용(그 안에 포함된 개인정보) | Claude·GPT 모델로 질문할 때마다 암호화 통신(TLS)으로 API 전송 | AI 답변 생성 | 각 제공사 정책에 따름 | | OpenAI, OpCo, LLC | 미국(하위 처리자 인프라 국가 포함) | 질문·첨부 내용, 임베딩·문서 텍스트 추출·회의록·이미지 생성 대상 내용 | 해당 기능·모델 이용 시마다 암호화 통신으로 API 전송 | AI 답변·기능 처리 | 각 제공사 정책에 따름 | | Anthropic, PBC | 미국(처리는 미국·유럽·아시아·호주 중 일부 국가) | 질문·첨부 내용 | 상동 | AI 답변 생성 | 각 제공사 정책에 따름 | | Google LLC | 미국 등 Google이 시설을 둔 국가 | 질문·첨부 내용 | 상동 | AI 답변 생성 | 각 제공사 정책에 따름 | | SpaceXAI LLC (xAI) | 미국(처리 지역 지정 없음) | 질문·첨부 내용 | 상동 | AI 답변 생성 | 각 제공사 정책에 따름 | | Perplexity AI, Inc. | 미국(북미 AWS) | 질문 내용 | 상동 | AI 답변·웹 검색 | 각 제공사 정책에 따름 | | 주식회사 업스테이지 경유 Amazon Web Services, Inc. | 미국(업스테이지 개인정보처리방침상 이전 가능) | Solar 모델 이용 시 입력 내용 | Solar 모델 이용 시 암호화 통신으로 API 전송 | AI 답변 생성 | 각 제공사 정책에 따름 | | Twilio Inc. (SendGrid) | 미국 | 이메일 주소, 이름 | 메일 발송 시 암호화 통신으로 전송 | 회원 대상 메일 발송 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 | * 각 제공사의 데이터 처리·보관 정책과 문의처는 [「모델 제공사별 데이터 보안 정책」](https://docs.wrks.ai/policies/model-providers-policies)에서 확인할 수 있습니다. * 회사는 이전받는 자가 API로 받은 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는다고 공표한 모델만 제공합니다. * **국외 이전을 원하지 않는 경우**: 이용자는 모델 선택 화면에서 국내 모델(K-오픈웨이트)을 선택할 수 있고, 기관 관리자는 관리자 콘솔 ‘AI 모델 통제’에서 해외 모델을 차단할 수 있습니다. 다만 임베딩·문서 텍스트 추출·회의록 정리·이미지 생성·웹 검색 기능을 이용하면 위 표에 따라 국외 이전이 발생합니다. #### 6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법 1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 동의를 철회하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 2. 권리 행사는 12장의 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 3. 기관 계정 이용자는 소속 기관을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 기관의 요청에 따라 필요한 조치를 지원합니다. 4. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다. 5. 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 계정을 양도·대여해서는 안 됩니다. #### 7. AI 서비스 이용 시 개인정보 보호 1. **학습 미사용**: 회사는 이용자의 질문·답변·첨부파일을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 2. **전송 전 개인정보 탐지**: 회사는 질문을 AI 모델로 보내기 전에 개인정보·민감정보를 탐지해 차단하거나 가릴 수 있는 기능을 제공합니다. 3. **모델 통제**: 기관 관리자는 사용할 수 있는 AI 모델을 지정하고 해외 모델을 차단할 수 있습니다. 4. **입력 주의 안내**: 이용자는 업무에 필요하지 않은 타인의 개인정보를 질문에 입력하지 않도록 주의해야 합니다. #### 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 1. 회사는 로그인 유지와 환경 설정 저장을 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 서비스 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용하며, 이메일 등 개인을 직접 식별하는 정보는 전송하지 않습니다. 2. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. * Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키 * Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 * Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리 #### 9. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다. 1. **관리적 조치**: 내부 관리계획 수립·시행, 보호책임자 지정, 개인정보 취급자 최소화, 전 임직원 정기 개인정보보호 교육 2. **기술적 조치**: 대화 내역 AES-256 암호화 저장, 비밀번호 일방향 암호화, 전 전송 구간 TLS 암호화, 접근권한 차등 부여와 접근통제, 접속기록 보관과 위·변조 방지, 보안 관제와 정기 취약점 점검 3. **물리적 조치**: 보안인증(CSAP)을 받은 공공기관용 클라우드 데이터센터 이용, 사무실 문서보관 장소 잠금·출입통제 #### 10. 개인정보의 파기 1. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 2. 이용자가 대화를 삭제하면 해당 대화와 그 대화에 첨부한 파일을 파기합니다. 에이전트 작업 파일은 작업이 끝나면 원본을 삭제합니다. 3. 기관 회원과의 계약이 끝나면 기관이 요청한 데이터를 14일 이내에 반환(JSON·CSV)하고, 반환 확인 후 30일 이내에 파기합니다. 4. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 5. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하고, 보존 기간이 끝나면 파기합니다. #### 11. 14세 미만 아동의 개인정보 처리 1. 회사가 제공하는 서비스는 기업·기관을 대상으로 하는 B2B SaaS 서비스로, 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 회원으로 허용하지 않습니다. 2. 회사가 서비스 제공을 위하여 부득이하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조에 따라 해당 아동의 법정대리인으로부터 사전에 동의를 받습니다. 3. 법정대리인의 동의를 받기 위하여 회사는 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있으며, 동의 여부를 확인하기 위한 합리적인 인증 절차를 거칩니다. 4. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 인지하는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. #### 12. 개인정보 보호책임자 | 구분 | 내용 | | --- | ----------------- | | 책임자 | 김양욱 | | 직위 | 운영이사 | | 이메일 | | 개인정보 열람청구와 문의는 위 이메일로 접수합니다. #### 13. 권익침해 구제 방법 이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 자세한 도움이 필요하실 경우 문의하실 수 있습니다. | 구분 | 연락처 | | ----------- | ----------------------------------------------- | | 개인정보침해신고센터 | / (국번없이) 118 | | 개인정보분쟁조정위원회 | / 1833-6972 | | 대검찰청 사이버수사과 | / (국번없이) 1301 | | 경찰청 사이버안전국 | / (국번없이) 182 | #### 14. 개인정보처리방침의 변경 1. 이 개인정보처리방침은 2026년 10월 23일부터 적용합니다. 2. 개정하는 경우 시행 전에 홈페이지에 변경 내용과 시행일을 공지합니다. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.wrks.ai/policies/privacy.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.