# M365 에이전트

웍스AI를 이용하는 기업 중 **Microsoft 365**(구, Office)를 이용중인 기업들은 **아웃룩 이메일, 캘린더 일정**에 대해 질문하거나 **이메일 작성, 일정 추가** 등을 **자연어로 요청**할 수 있습니다.

사용 방법은 아래와 같습니다.

## 1. 관리자가 기능 사용 승인

관리자로 로그인하시면 우측 상단에 있는 **\[기업관리자]** 메뉴에 접근해 **\[맞춤 설정]** 메뉴를 눌러보세요. 아래와 같이 **\[기능 사용 여부 설정]** 섹션에서 **'이메일/캘린더 검색 기능 사용'**이 기본적으로 꺼져 있어요. **이 기능을 켜주세요.**

<figure><img src="/files/JHKYpK2ItfpYvhnZkFgA" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

이 기능을 켜시면 새 창이 떠서 **Microsoft 로그인**이 요청됩니다. 여기에서 **M365 관리자 계정**으로 **로그인**하셔서 **이메일/캘린더 접근 권한을 승인**해 주세요. **권한 승인**이 완료되면 아래와 같이 나타나게 됩니다.

<figure><img src="/files/ikPjHKIHzjm6NfatUPeg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 이메일/캘린더 연동 비서 만들기

관리자가 위와 같이 M365 연동을 허용한 후부터는 관리자와 사용자가 비서를 새로 만들 때 아래와 같이 **'어떤 능력을 켤까요?'** 코너에 **'내 이메일 내용 및 캘린더 일정 검색 능력'**&#xC774; 보입니다. 이 **능력을 켜고 비서를 만들어 보세요.**

이 기능은 **관리자가 '회사 공식 비서'**&#xB97C; 만들 때, **사용자 각자가 '나만의 비서'**&#xB97C; 만들 때 **모두 선택 가능**합니다.

<figure><img src="/files/R3Pqz1LLsLS19FcIrNP8" alt="" width="563"><figcaption><p>회사 공식 비서 추가시 해당 능력 켜는 모습</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sMm5diir3h6cCCYdLijm" alt="" width="563"><figcaption><p>나만의 비서 추가시 해당 능력 켜는 모습</p></figcaption></figure>

## 3. 만들어진 이메일/캘린더 연동 비서 이용

이렇게 만들어진 비서를 한번 사용해 볼까요? **만든 비서와 첫 대화**를 시작하면 **자동으로 Microsoft 로그인 창**이 뜹니다. 여기에서 **이메일/캘린더를 조회할 사용자(직원 각자)**&#xC758; **Microsoft 계정으로 로그인** 해주세요.

<figure><img src="/files/A6cJWDxjGLhF9NkYOrld" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

하루에 한번만 로그인 하시면 그 다음부터는 로그인 창이 뜨지 않습니다. 아래와 같이 웍스AI의 다른 비서들과 동일하게 대화 입력창에 필요한 내용을 요청하시면 내 아웃룩 이메일/캘린더 내용을 조회해 보여주게 됩니다.

<figure><img src="/files/j7INNH1JPZ15wLD9yUaC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 4. 요청 가능한 업무의 종류

M365 연동 능력을 켜놓은 비서는 아래와 같은 **사용자 요청**을 처리할 수 있습니다. 사용자가 요청할 경우 별도의 **사용자 컨펌 없이 실제 이메일이 발송**되고, **캘린더 일정이 추가**됩니다. 이에 단순 조회 외에 작성 기능은 **신중히 업무에 활용**하시기를 권장드립니다.

* **기간** 정해서 **이메일 조회** 요청 (ex. 이번주/오늘 온 이메일 읽어봐)
* **발신인** 정해서 **이메일 조회** 요청 (ex. OO(회사/사람/이메일)에서 온 메일만 찾아봐)
* **수신 메일**에 대한 **회신** 작성 (ex. 조회한 1번 이메일에 대해 OOO라고 회신해)
* **기간** 정해서 **일정 조회** 요청 (ex. 내 다음주 일정 알려줘)
* 특정 **조건** **일정 검색** (ex. OO랑 함께한 일정 좀 찾아봐)
* 신규 **일정 추가** (ex. 이번주 목요일 오전 10시에 주간회의 일정 추가하고 누구누구(이메일주소) 초대해)

<figure><img src="/files/ZlJltB8ileiUvols0PD8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/tD5xB2F7n5zJAgmFRVbf" alt="" width="563"><figcaption><p>특정 기간에 대한 일정 조회를 요청한 사례</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/buYshkhzBrhucbvc1kAM" alt="" width="563"><figcaption><p>받은 메일을 조회한 후 특정 메일에 대한 회신을 요청한 사례</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TN1pIkChsMod7hU8jyd4" alt="" width="563"><figcaption><p>특정 회사에서 온 메일 검색을 요청한 결과</p></figcaption></figure>

## 5. 기능의 한계

* 성능 및 검색 속도상 사용자가 요청한 조건에 부합하는 **10개 내외의 이메일**을 읽어오도록 설계되어 있습니다.
* AI가 찾아주는 검색에는 **아직 한계가 있습니다.** 그래서 **사람이 최종적으로 확인**해야 합니다.
* 사용자의 자연어 요청을 AI가 이해할 수 있는 형태(Text to SQL)로 변환하는 과정에서 **사용자 의도를 프로그램이 잘못 해석해 조회하거나 작성**할 수 있어요. 그래서 아직 그런 한계가 있는 점은 이해해야 합니다.
* 이 모든 기술적인 제약사항은 **웍스AI의 문제가 아닙니다**. **Microsoft API의 한계**이며, 여러분 회사에서 자체 구축하셔도 **기대 성능은 같거나 오히려 떨어질 수 있습니다.** (저희는 많은 회사들의 피드백을 거쳐 계속 이 기능을 개선하고 있으니까요.)

## 6. 향후 발전 예정 기능

* **Teams** 대화 조회/작성
* **OneDrive/Sharepoint** 폴더/파일 검색
* Outlook 이메일/캘린더 검색/작성 **고도화**

## 7. 기본 비서로도 설치되어 있어요.

각 고객사에서는 위 절차를 따라 **직접 M365 연동 비서를 만들어 사용**하실 수 있는데요.

이 과정을 따라하기 다소 어려운 회사들을 위해 저희가 **모든 기업계정**을 처음 개설하면 **\[채팅]** 탭에 **'M365 에이전트' 비서**를 **기본으로 추가**해드리고 있어요.

그러므로 **\[기업관리자]-\[공식 비서 관리]** 메뉴에서 기본 설치되어 있는 **'M365 에이전트'** 비서를 직접 **수정**하거나 **복제**하셔서 우리 회사 입맛에 맞게 **프롬프트를 수정**해 활용하시면 됩니다.

<figure><img src="/files/WqM2TK6L0sHyiRMGoBzt" alt="" width="563"><figcaption><p>기본 제공될 M365 에이전트 비서. 비서 이름과 소개는 자유롭게 구성하실 수 있어요.</p></figcaption></figure>

웍스AI는 계속 좋은 **업무용 에이전트 기능**들을 **준비**하고 있습니다. **계속 더 좋은 기능** 제공해 가겠습니다. 감사합니다!


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