M365 에이전트

웍스AI를 이용하는 기업 중 Microsoft 365(구, Office)를 이용중인 기업들은 아웃룩 이메일, 캘린더 일정에 대해 질문하거나 이메일 작성, 일정 추가 등을 자연어로 요청할 수 있습니다.

사용 방법은 아래와 같습니다.

1. 관리자가 기능 사용 승인

관리자로 로그인하시면 우측 상단에 있는 [기업관리자] 메뉴에 접근해 [맞춤 설정] 메뉴를 눌러보세요. 아래와 같이 [기능 사용 여부 설정] 섹션에서 '이메일/캘린더 검색 기능 사용'이 기본적으로 꺼져 있어요. 이 기능을 켜주세요.

이 기능을 켜시면 새 창이 떠서 Microsoft 로그인이 요청됩니다. 여기에서 M365 관리자 계정으로 로그인하셔서 이메일/캘린더 접근 권한을 승인해 주세요. 권한 승인이 완료되면 아래와 같이 나타나게 됩니다.

2. 이메일/캘린더 연동 비서 만들기

관리자가 위와 같이 M365 연동을 허용한 후부터는 관리자와 사용자가 비서를 새로 만들 때 아래와 같이 '어떤 능력을 켤까요?' 코너에 '내 이메일 내용 및 캘린더 일정 검색 능력'이 보입니다. 이 능력을 켜고 비서를 만들어 보세요.

이 기능은 관리자가 '회사 공식 비서'를 만들 때, 사용자 각자가 '나만의 비서'를 만들 때 모두 선택 가능합니다.

회사 공식 비서 추가시 해당 능력 켜는 모습

나만의 비서 추가시 해당 능력 켜는 모습

3. 만들어진 이메일/캘린더 연동 비서 이용

이렇게 만들어진 비서를 한번 사용해 볼까요? 만든 비서와 첫 대화를 시작하면 자동으로 Microsoft 로그인 창이 뜹니다. 여기에서 이메일/캘린더를 조회할 사용자(직원 각자)의 Microsoft 계정으로 로그인 해주세요.

하루에 한번만 로그인 하시면 그 다음부터는 로그인 창이 뜨지 않습니다. 아래와 같이 웍스AI의 다른 비서들과 동일하게 대화 입력창에 필요한 내용을 요청하시면 내 아웃룩 이메일/캘린더 내용을 조회해 보여주게 됩니다.

4. 요청 가능한 업무의 종류

M365 연동 능력을 켜놓은 비서는 아래와 같은 사용자 요청을 처리할 수 있습니다. 사용자가 요청할 경우 별도의 사용자 컨펌 없이 실제 이메일이 발송되고, 캘린더 일정이 추가됩니다. 이에 단순 조회 외에 작성 기능은 신중히 업무에 활용하시기를 권장드립니다.

• 기간 정해서 이메일 조회 요청 (ex. 이번주/오늘 온 이메일 읽어봐)

• 발신인 정해서 이메일 조회 요청 (ex. OO(회사/사람/이메일)에서 온 메일만 찾아봐)

• 수신 메일에 대한 회신 작성 (ex. 조회한 1번 이메일에 대해 OOO라고 회신해)

• 기간 정해서 일정 조회 요청 (ex. 내 다음주 일정 알려줘)

• 특정 조건 일정 검색 (ex. OO랑 함께한 일정 좀 찾아봐)

• 신규 일정 추가 (ex. 이번주 목요일 오전 10시에 주간회의 일정 추가하고 누구누구(이메일주소) 초대해)

특정 기간에 대한 일정 조회를 요청한 사례

받은 메일을 조회한 후 특정 메일에 대한 회신을 요청한 사례

특정 회사에서 온 메일 검색을 요청한 결과

5. 기능의 한계

• 성능 및 검색 속도상 사용자가 요청한 조건에 부합하는 10개 내외의 이메일을 읽어오도록 설계되어 있습니다.

• AI가 찾아주는 검색에는 아직 한계가 있습니다. 그래서 사람이 최종적으로 확인해야 합니다.

• 사용자의 자연어 요청을 AI가 이해할 수 있는 형태(Text to SQL)로 변환하는 과정에서 사용자 의도를 프로그램이 잘못 해석해 조회하거나 작성할 수 있어요. 그래서 아직 그런 한계가 있는 점은 이해해야 합니다.

• 이 모든 기술적인 제약사항은 웍스AI의 문제가 아닙니다. Microsoft API의 한계이며, 여러분 회사에서 자체 구축하셔도 기대 성능은 같거나 오히려 떨어질 수 있습니다. (저희는 많은 회사들의 피드백을 거쳐 계속 이 기능을 개선하고 있으니까요.)

6. 향후 발전 예정 기능

• Teams 대화 조회/작성

• OneDrive/Sharepoint 폴더/파일 검색

• Outlook 이메일/캘린더 검색/작성 고도화

7. 기본 비서로도 설치되어 있어요.

각 고객사에서는 위 절차를 따라 직접 M365 연동 비서를 만들어 사용하실 수 있는데요.

이 과정을 따라하기 다소 어려운 회사들을 위해 저희가 모든 기업계정을 처음 개설하면 [채팅] 탭에 'M365 에이전트' 비서를 기본으로 추가해드리고 있어요.

그러므로 [기업관리자]-[공식 비서 관리] 메뉴에서 기본 설치되어 있는 'M365 에이전트' 비서를 직접 수정하거나 복제하셔서 우리 회사 입맛에 맞게 프롬프트를 수정해 활용하시면 됩니다.

기본 제공될 M365 에이전트 비서. 비서 이름과 소개는 자유롭게 구성하실 수 있어요.

웍스AI는 계속 좋은 업무용 에이전트 기능들을 준비하고 있습니다. 계속 더 좋은 기능 제공해 가겠습니다. 감사합니다!