도입시 자주 묻는 질문들

1. 웍스AI는 어떤 서비스인가요?

웍스AI는 한국 직장인 업무에 특화된 AI 비서 서비스에요. 개인 계정과 기업 계정으로 서비스를 제공하고 있어요. 누구나 검색엔진에 '웍스AI'를 검색해 https://wrks.ai 사이트에 접속해 무료 회원가입 하시면 웍스AI 서비스를 이용하실 수 있어요.

무료로 써보시다 마음에 들면 개인 계정 유료 플랜에 가입하실 수도 있고, 우리 회사에 추천하고 기업 계정을 개설해 직원들과 함께 사용하실 수도 있어요.

2. 개인 계정과 기업 계정에는 어떤 차이가 있나요?

기업 계정에는 GPT-5, o3-mini 등 보다 최신 AI 모델이 있고, 다채로운 관리자 기능이 있어요. 나머지 기능은 개인 계정과 유사해요. 만약 다니시는 직장에서 아직 웍스AI를 쓰고 있지는 않지만, 개인 용도로 웍스AI를 사용하고자 하실 때는 개인 계정에 가입해 이용하시면 돼요. (무료)

혹는 다니시는 직장에서 웍스AI 기업 계정을 먼저 만들어 소속 직원들을 초대하는 경우도 있어요. 기업 계정에 초대된 직원들은 우리 회사 관리자가 맞춤형으로 꾸며 놓은 AI 업무 환경을 사용하게 된다는 점에서 웍스AI 개인 계정을 이용하는 것과 조금 달라요. (제공되는 기능이나 AI 모델, 기본 비서 등의 종류와 유무 등)

3. 웍스AI 사용을 고려중인 기업이에요. 기업 무료 체험 계정을 어떻게 만드나요?

모든 회사는 2주, 1만원 한도로 무료 체험 계정을 만들어 인원수 관계없이 직원들을 초대해 테스트 해보실 수 있어요. 아래와 같이 따라해 보세요.

1) 웍스AI 메인 페이지에서 회사 메일 주소로 회원가입 해보세요. 아래와 같이 우측 상단에 초록색 '기업용 버전 가입' 버튼이 보이게 됩니다. 우리 회사 무료 테스트 계정을 만들려면 그 버튼을 눌러보세요.

2) 아래와 같이 회사 이름, 유형(일반기업/공공기관/학교 등), 로고, 파트너사 코드(선택)를 입력 후 '기업계정 만들기'를 눌러주세요.

3) 기업계정 개설이 완료되면 아래와 같이 우리 회사 AI 포털이 만들어져요. 그러면 우측 상단의 '기업관리자' 버튼을 눌러 사용자 초대, 회사 직원들에게 노출될 공식 비서 추가/삭제, 기능 추가/삭제 등 다양하게 커스터마이징 해보실 수 있어요. 자세한 관리자 환경 이용 방법은 이 링크를 참고해 주세요.

4. 기업 계정 개설과 이용을 도와주실 수 있나요?

웍스AI는 다양한 B2B 전문 협력사들과 함께 일하고 있어요. 이 목록에서 여러분 회사에 어울리는 파트너사를 찾아 연락해 보세요. 무료 테스트 계정 개설부터 기술 지원, 프로모션 등 다양한 혜택을 받으실 수 있어요.

직원수 1천명 이상 대기업 또는 공공기관은 본사의 직접 가입 안내를 받으실 수 있습니다. [email protected] 로 문의주시면 본사 세일즈에서 연락드립니다.

5. 웍스AI는 대기업들도 전사 도입해 사용하고 있다고 들었어요. 어떤 회사들이 쓰고 있나요?

이 링크를 통해 저희 제품소개서를 다운 받아 읽어보세요. 어떤 회사들이 전사 도입했거나 도입을 준비하고 있는지, 그리고 실제 사용하고 있는 대기업들의 목소리와 매우 만족스러운 사내 서베이 결과까지 확인해 보실 수 있습니다.

6. 우리 회사 데이터가 AI 학습에 이용되나요?

아니요. 일절 AI 학습에 이용되지 않으며 웍스AI는 중간에서 고객 데이터를 일절 가지고 있지 않습니다. 모두 OpenAI에 유일하고도 최종적으로 저장되고 관리됩니다. 그런 점 때문에 대기업도 믿고 쓰시는 겁니다.

자세한 데이터 보안 정책은 이 링크의 내용을 참고해 주세요.

7. 공공기관에서 웍스AI 도입시 어떤 강점이 있나요?

네, 웍스AI는 통일부 등 중앙정부, 창원시, 서울 강남구, 서울 성동구 등 지자체, 한국증권금융, 원자력환경복원연구원 등 공공기관, 서울시교육청 등 교육행정기관 등이 전사 도입한 솔루션입니다.

업무용 AI 비서 솔루션으로는 업계 최초/유일하게 과기정통부로부터 'GS인증 1등급'을 취득하여 수의계약이 가능하고, 보안성 검토 경험도 국내에서 가장 풍부하게 보유하고 있습니다.

웍스AI 공공 고객들은 원활한 국정원 보안성 검토 진행을 위해 CASP(클라우드보안인증) 인증을 받은 국산 클라우드 위에 설치되어 서비스됩니다. 또한 계약을 마친 공공 고객들에는 보안성 검토 진행을 위한 클라우드 보안 체크리스트 샘플, 과업지시서 샘플, 보안성 검토 신청서 샘플이 제공되며, 국산 IaaS 기반 망 구성도와 국산 IaaS 이용확인서까지 제공해 도입을 위한 일체의 행정 업무를 편리하게 도와드리고 있습니다.

ChatGPT, MS Copilot 등 외산 솔루션은 전사 도입시 웍스AI 대비 비용이 훨씬 높을뿐만 아니라 위와 같은 보안성 검토 자료를 일체 제공하지 않기 때문에 담당자의 업무 피로도가 훨씬 가중됩니다.

또한 국가정보원이 ｢챗GPT 등 생성형 AI 활용 보안 가이드라인｣에서 권고하고 있는 개인정보 입력 금지, 기관 내 민감 정보 입력 금지, 사용자 정의 필터 설정, 서비스 제공자의 필터링 기능 활용, 사적 이용과 업무용 이용 별도의 계정 사용 권장 등의 여러 항목을 웍스AI는 제품 레벨에서 사전적으로 준수하고 있습니다.

이에 이같은 국내 규제에 대비되어 있지 않은 ChatGPT 등 외산 서비스 대비 공공기관이 활용하기에는 비교 불가한 내부 통제 가능성이 기본 제공됩니다.

8. 웍스AI 요금제에는 어떤 것이 있나요? 결제 방식은요?

[요금제]

웍스AI는 기업당 최초 가입비 30만원 외에는 기본료가 일체 없습니다. 천명, 만명이 써도 기본료는 영원히 제로에요. 그리고 전 직원이 실제 쓴만큼만 후불 청구됩니다. ChatGPT 유료 결제 해보신 분들은 아시겠지만 막상 월정액 결제를 해도 하루에 몇번 안씁니다. 그렇기 때문에 사실 AI는 종량제로 쓰면 평균 95% 저렴합니다.(실제 웍스AI 평균 고객 데이터)

그게 결국 많은 대기업들이 ChatGPT Enterprise 이용 vs. 자체 개발까지 모든 고려와 시도를 해보다가 돌고 돌아 결국 웍스AI를 전사 도입하고 있는 이유입니다.

종량제 요금이 너무 많이 나오는걸 예방해드리기 위해 전사, 부서별, 또는 개인별 요금 한도 사전 설정 기능도 제공합니다. 또한 정확히 예산에 맞는 집행을 원하는 기업들과 공공 부문을 위해 종량제 선충전 방식(ex. 매월 200만원 충전 후 차감해가는 방식. 잔여 금액은 계약 기간-1년- 내 이월되어 소진되지 않음), 월정액 방식(매월 사용자 1인당 1만원 월정액으로 1.2만원 사용량 제공) 등 유연한 결제 방식을 제공합니다.

따라서 고객사가 원하시는 결제 방식을 선택하실 수 있습니다. 파트너사 또는 [email protected] 로 문의주세요.

[결제 방식]

결제는 앞서 만든 우리 기업 계정에 법인카드를 등록해 후불 자동 청구되도록 하실 수 있습니다. 서비스 우측 상단 [기업관리자] 메뉴 내 [결제 관리] 메뉴 하단에서 직접 아래와 같이 '카드 등록' 버튼을 눌러 법인카드를 등록하실 수 있습니다. 그러면 최초 가입비(세팅비), 부가서비스, 종량제 또는 월정액 이용료 모두 합산해 자동 후불 결제됩니다. (종량제 선불 충전 방식의 경우 비정기적으로 충전하므로 별도 문의 주세요.)

법인카드를 등록하기 어려운 회사(기관)의 경우, 별도로 저희와 계약을 체결하고 매월 세금계산서를 발행하고 계좌 이체로 정산하는 것도 가능합니다. 후불 계약 방식은 이 링크를 참고해 주세요.

9. 웍스AI는 SaaS 밖에 없나요?

아니요. 웍스AI는 SaaS와 Cloud 설치형 두가지 방식으로 제공하고 있습니다. SaaS는 가입비 30만원에 전 직원을 초대해 당장 오늘부터라도 이용할 수 있지만 설치형은 일정한 도입 비용과 기간(약 3개월)이 소요됩니다.

SaaS는 웍스AI 웹사이트에서 직접 가입/이용 가능하시고, 설치형은 [email protected]로 문의주세요. LS그룹(사용자수 15,000명), 콜마그룹(사용자수 5,700명) 등은 웍스AI 설치형 제품을 회사 내부망에서만 접근 가능한 Azure 클라우드 위에 설치해 전사 활용하고 있습니다.

10. 최신 AI 모델은 자주 업데이트 되나요?

2023년 3월 서비스를 시작한 이후 2년 넘게 웍스AI는 최신 AI 모델을 언제나 가장 빨리 고객들에게 제공해 왔습니다. GPT-4.1도, 지브리 스타일도, GPT-5도 언제나 B2B에서는 웍스AI가 한국에서 가장 빨리 상용화 했습니다.

AI 시장의 지나치게 빠른 변화를 걱정하지 마세요. 여러분이 본업에 집중하고 AI는 고민할 필요 없도록, 저희가 대신 고민해 언제나 가장 좋은 AI를 가장 빠르고 안전하게 업무에 쓰실 수 있도록 제공하겠습니다.

11. 새로 준비중인 기능들

현재 다국어 지원(영어, 일어, 중국어, 베트남어), MCP를 기반으로 한 사내/사외 데이터 연동 AI 에이전트 기능, DRM 자동 연동 등 모든 회사들이 편의와 효용을 얻을 기능들이 오는 2025년 연말까지 꽉 차서 계획되어 있고 계속 개발되고 있습니다.

정확히 여러분이 우려하시고 고민하시는 세가지 지점: 1) AI 사용 비용 절감 2) 데이터 보안 및 내부 통제 강화 3) AI 성능 및 업무 활용성 강화 세가지 측면에서 무엇이 필요한지 우리나라에서 가장 많은 고객들로부터 들으며 우선순위를 정해 하나씩 만들어가고 있습니다.

이 업데이트 내역을 보시면 여러분도 직접 느끼시겠지만 지난 2년 반 동안 매주 이렇게 열심히 기업 전사 도입용 AI 제품을 만들어 온 회사는 대한민국에서 웍스AI 단 하나 뿐입니다.

6개월 뒤, 1년 뒤에는 AI를 기업/공공 부문에서 활용함에 있어 더 이상 새로 필요한 기능이 없을 정도로 완벽히 준비된 솔루션이 되어 있을 것이라 자신합니다. 고객사의 AI발 업무 혁명에 가장 도움되는 최상의 솔루션으로 확실히 보답하겠습니다.

12. 아직 내부 의사결정 진행중인데 무료체험 연장 가능할까요?

가능합니다. [email protected] 로 요청주세요. 기업 규모에 따라 최대 1-2개월간 10-20만원 한도 내에서 무료 체험 기간/한도 확대 제공 가능합니다. (단, 100인 이상 사업장만 연장 신청 가능)

13. 가격 정책과 예상 비용

1인당 종량제 월 예상 지출은 실제 고객사 평균 수치를 바탕으로 여기에 정리해 두었습니다. 그리고 각 기능별/모델별 종량제 가격 정책은 여기에 올려두었습니다. 이 가격은 모델 제공 업체의 가격 변경, 환율, 웍스AI 정책에 따라 조정될 수 있습니다.

현재는 토큰 원가에 정말 최소한의 마진만 붙여 놓았고, 그 마진 안에 웍스AI 인건비, 서버비, 마케팅비, 파트너사 수수료 등 모든 비용이 포함되어 있어 고객사가 자체 개발하거나 규모가 상대적으로 큰 회사들에서는 절대 이 정도 수준의 파격가에 고객들에게 제공할 수 없습니다. 이 부분은 정말 웍스AI가 자신있게 말씀드릴 수 있습니다. 모든 곳을 다니며 직접 비교하고 오시기 바랍니다.

14. AI 대답의 저작권과 이용 정책

웍스AI가 대답한 결과물은 이용자가 상업 사용을 포함해 자유롭게 활용하실 수 있습니다.

15. 종량제 요금 사용시 최대금액 제한 설정 가능 여부

네, 웍스AI 엔터프라이즈는 워크스페이스 및 부서별로 월 최대 사용금액을 제한할 수 있습니다.

만약 전사가 월 50만원 한도 내에서만 이용하고 싶다면 미리 50만원 한도를 걸어둘 수 있습니다. 그렇게 되면 50만원 지출을 넘어가는 순간부터 대화가 자동 차단되어 과도한 비용 지출을 예방합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

1) [기업관리자]-[워크스페이스 관리] 메뉴에 들어가시면 워크스페이스별 월 요금 한도, 사용자별 월 요금 한도를 설정하실 수 있어요. (기본은 워크스페이스별/사용자별 모두 무제한(∞)으로 설정되어 있습니다.)

2) 각 부서 우측의 [수정] 버튼을 누르시면 해당 워크스페이스 전체의 월 요금 한도, 그 아래에는 해당 워크스페이스 소속 사용자들의 1인당 월 요금 한도를 설정해 주실 수 있어요.

회사에서 워크스페이스를 구분하지 않고 단일 워크스페이스만 이용하시는 경우(처음 가입하시면 이렇게 세팅되어 있습니다), 워크스페이스에 대해 지정한 월 요금 한도가 곧 회사 전체의 월 요금 한도가 됩니다.

16. 팀별 데이터 기반 비서 사용 가능 여부 (우리 팀 데이터는 우리 팀만 사용)

가능합니다. 웍스AI 기업용 버전의 [공식 비서 관리] 메뉴에서 회사 비서를 신규 추가하실 때 어느 부서에 노출할지 선택해 주세요. 딱 선택한 부서에만 이 비서가 노출되고, 다른 부서 사용자들에게는 보이지 않습니다.

재무팀 데이터를 첨부해 재무팀 노출을 선택한 비서는 인사팀, 생산팀 등 다른 팀 소속 사용자들은 전혀 접근하거나 이용할 수 없습니다.

17. 저희가 요금 상한치(캡)를 적용하고 싶은데 상한치를 넘어갈 경우 서비스가 차단되는지, 아니면 무료 모델로 전환되어 계속 서비스되는지 궁금합니다.

웍스AI 기업용 버전에서는 현재 종량제와 월정액 두가지 요금제를 제공하고 있습니다. 종량제는 쓴만큼 청구되는 요금제라서 설정한 요금 상한치에 다다르면 사용이 자동으로 중단됩니다. 하지만 월정액 요금제는 제공된 기본 사용량이 넘어갈 경우 자동으로 GPT-4.1 nano 모델로 전환돼 계속 무제한 이용이 가능합니다. (잔여 기간 동안 추가 과금 없음. 단, AI 대화는 계속 가능하나 문서 번역, 문서 작성 등 AI 대화 이외의 메뉴는 이용 차단됨.)

18. 도입하려면 어떤 절차가 필요한가요? (계약 절차)

웍스AI 기업용 버전은 별도의 계약이나 도입 절차 없이 사이트에서 바로 가입하셔서 즉시 이용을 시작하실 수 있습니다.

하지만 만약 기관 특성상 견적서나 계약서가 필요하실 경우 [email protected]로 이용하실 요금제와 인원을 알려주세요. 저희 담당자가 필요하신 서류를 작성해 개별적으로 보내드립니다.

또한 100인 이상 사업장의 경우 계산서 발행을 통한 후불 청구으로 이용 가능합니다. 계약 절차 페이지를 참고해 주세요.

19. 도입후 전 직원 교육을 해주실 수 있나요? 도입 기간은 대략 얼마나 걸리는지요?

저희가 ChatGPT 대비 95% 저렴하게 가격을 책정해 놓아서 모든 사내 교육은 유료로 제공하고 있습니다.

도입 기간의 경우 웍스AI SaaS 제품은 하루면 충분합니다. 가입 직후부터 관리자가 직접 직원들을 초대해 전사 이용을 시작하실 수 있습니다. 하지만 SaaS 제품도 SSO 및 조직도 연동을 이용할 경우, 평균 2-3주 정도 준비기간이 소요됩니다. SSO 연동과 조직도 연동 기능 사용은 각 링크를 확인해 주세요.

웍스AI 설치형 제품은 조직도 및 SSO 연동, DRM 연동 등의 작업이 필요해 평균 2-3개월 정도의 도입 기간이 소요됩니다. 설치형의 경우 회사의 필요에 따라 맞춤 기능 개발이 가능합니다. [email protected]로 연락주시기 바랍니다.

20. 저희가 그룹웨어를 사용중이고 그룹웨어에서 웍스AI를 링크해 쓰려고 합니다. 그룹웨어 로그인 정보를 이용해 SSO 적용이 가능할까요?

가능합니다. 저희 API를 준수해 별도 개발을 해주시면 됩니다. 여기를 참고해 주세요.

21. 저희는 공공기관이라 한글(HWP)를 빈번히 사용하고 워드는 거의 안씁니다. 이런 경우 웍스AI 서비스를 대부분 잘 이용할 수 있나요? 불가능한 부분은 어느 정도일까요?

웍스AI는 업계 최초로 HWP를 전면 지원하고 있습니다. 이 공지를 참고해 주세요.

22. 지금 회사 공식 비서를 만들어보고 있는데 AI의 답변 성능이 떨어지는거 같아요.

일단 웍스AI에서 발생하는 모든 답변 품질에 대한 불만이나 답변 생성 속도에 대한 불만은 웍스AI의 문제가 아니라 모두 전적으로 OpenAI의 문제입니다. 왜냐면 저희가 고객 데이터를 가지고 있지 않기로 데이터 보안 정책에서 약속했기 때문에, 고객의 모든 대화와 첨부파일을 그대로 OpenAI로 보내 답을 받기 때문입니다.

따라서 파일 업로드에 실패해도 OpenAI API의 성능 문제이고, 답변이 만족스럽지 않아도, 할루시네이션이 높아 엉뚱한 답변이 나와도 이 모든 문제의 원인은 OpenAI에 있습니다. 그래서 이 부분은 여러분 회사에서 직접 OpenAI API를 가져다 AI 시스템을 자체 구축하셔도 100% 동일하게 발생하는 문제입니다. 웍스AI의 문제가 아니기 때문입니다. 그 점을 명확히 말씀드립니다.

23. 비서 하나에 파일을 많이 올렸는데 대답이 느리고 부정확해요.

앞서 말씀드린대로 우선 이 모든 문제는 OpenAI API 성능 문제입니다. 계정 접근 권한을 주셔서 저희가 들어가 살펴보니 직접 만들어 놓으신 '우리 대학 규정' 비서 하나에 고등교육법, 사립학교법 등 법령부터 교육 과정, OO대 내부 규정 등등 너무 많은 규정을 한꺼번에 업로드 해놓으신 것을 확인할 수 있었습니다. (파일 약 300개 업로드)

요즘 저희도 웍스AI 소개를 드리다보면 정말 많은 분들께서 AI에게 어떤 질문을 하든 척척 우리 회사에 대해 만물박사처럼 정답을 만들어 주기를 기대하시는 경우가 많습니다. 그렇게 AI 챗봇(비서)를 만들어 보셨다가 실망하시는 경우도 많은데요.

저희도 비서 하나당 답변에 참고할 파일을 최대 500개까지 지원하고 있지만 실제 이렇게 쓰시게 되면 비서의 대답 성능이 크게 떨어지게 됩니다. 그 이유를 이해하시려면 우선 AI 비서가 작동하는 원리를 좀 살펴보셔야 하는데요. 저희 웍스AI뿐 아니라 ChatGPT나 다른 어떤 서비스도 마찬가지로 동작합니다.

비서 제작자가 비서 하나에 첨부파일을 500개를 올리든 1천개를 올리든 상관없이 AI는 사용자 질문에 대한 답이 있을 가능성이 가장 높은 첨부파일 중 극히 일부 문단(답이 포함되어 있을 가능성이 높은 문단)만 찾아서 답변시 정확히 그 내용만 활용하게 됩니다. 그러다보니 업로드한 전체 문서가 아니라 항상, 매번 극히 일부 문단만 검색해 가지고 오게(정확히는 맥락에 포함) 됩니다. 그 과정에서 업로드 하셨던 문서의 정말 많은 내용이 답변 과정에서 생략됩니다.

그래서 AI가 내는 답이 완전 틀린 것도 아니지만 그렇다고 파일을 올린 사람이 느끼기에 아주 완벽한 답도 아니게 됩니다. 이것이 현재 AI와 RAG(파일을 첨부해 대답하는 기능) 기술이 갖는 한계점입니다. 그래서 저희가 추천드리는 대안은 OO대 규정 비서를 주제별로 적절히 나누신 후(ex. 입학/성적/졸업/교수 행정 등) 첨부 파일도 해당 비서에 맞게 나누어 올리시는 것을 추천드립니다.

우선 그렇게 주제별로 구분해 놓을 경우, 사용자 입장에서 '이 비서에게 어떤 질문을 해야지 더 대답을 잘할 것'임을 예상할 수 있게 되고('OO대 입학 행정' 비서처럼 비서 제목/소개/사용법 등에 비서 설명이 보다 구체적으로 적힐테니), 준비되어 있는 문서와 더 유사도가 높은 질문이 들어올 확률이 올라가고, 그럼 더 양질의 답을 생성할 문단이 맥락에 포함될 가능성이 올라가고, 결과적으로 실제 대답도 그래서 더 좋아져 사용자의 대화 만족도가 올라가게 됩니다.

그리고 지금은 너무 많은 주제의 내용이 한꺼번에 첨부되면서 프롬프트에 첨부파일과 맞지 않는 내용도 다수 포함된 것으로 보입니다. (ex. 아래 이미지처럼 프롬프트에는 '위원회'에 대한 언급이 많지만, 막상 첨부파일에는 '위원회' 관련 내용이 없는 경우가 많음) 이렇듯 첨부파일이 주제별로 너무 다양해지면 프롬프트에서도 모든 파일 내용을 포괄할 수 없게 되어 대단히 두루뭉술 해지거나 또는 특정 파일의 내용에 치우지게 됩니다. 그렇게 되면 두 경우 모두 AI 답변 성능에 부정적인 영향을 끼치게 됩니다.

따라서 비서 하나를 너무 만물박사처럼 만들지 마시고 주제별로 쪼개시기를 추천드립니다. 현존하는 AI 성능은 그 정도 밖에 소화를 못하기 때문에 불가피합니다. 감사합니다.

24. 회사에서 동시에 많은 사람들이 사용할 경우, 프로그램이 느려지거나 멈춤 현상이 발생하지는 않는지요?

많은 분들이 동시에 사용시 서비스가 느려지거나 멈추는 현상은 없습니다. 저희 웍스 서비스는 현재 수십 만명이 이용중이고, 매일 1-2만명이 사용하고 있는 기업 계정도 있는데요. 아무 문제없이 잘 동작하고 있습니다. 다만 가끔 OpenAI 서버가 느리거나 뻗는 날이 있는데요. 이는 다소 불가피한 상황이라 OpenAI 측이 점차 더 개선되기를 기대하고 있습니다.

25. 사내 설명을 위해 질문/답변 구조를 개략적으로 도식화 해놓은 장표가 있을까요?

네, 아주 쉽게 설명한 웍스AI 기업용 버전의 질문/답변 구조는 아래와 같습니다. 참고하시기 바라며 저희가 자체 제작한 자료이니 퍼가실 때는 '웍스AI (https://wrks.ai)'로 출처 표기 부탁드립니다.

26. SaaS 버전과 설치형 버전 모두 AI가 학습하지 못하고 데이터가 외부로 유출되지 않는다고 명시되어 있는데, 보안적인 측면에서 두 버전 간의 차이점이 구체적으로 어떻게 되는지 궁금합니다.

설치형 버전은 고객사 명의로 개설된 MS Azure 계정에 대화와 첨부파일이 저장됩니다. OpenAI로는 대화와 첨부파일이 직접 제공되지 않습니다. SaaS 버전은 고객사의 대화와 첨부파일이 OpenAI사 서버에 저장됩니다. 하지만 OpenAI는 API 고객사의 대화와 데이터를 AI 모델 학습에 이용하지 않는다고 공표하고 있습니다. OpenAI의 정책은 https://openai.com/enterprise-privacy/ 에서 확인하실 수 있습니다. 웍스AI의 데이터 보안 정책은 https://docs.wrks.ai/policies/data-security 에서 확인하실 수 있습니다.

27. 설치형 버전으로 진행할 경우, 20인 규모의 사업장에서 사용할 시 월간 및 연간 비용 견적을 요청드립니다.

설치형은 최소 1천명 이상 사업장에서 사용을 권장하는 제품입니다. 설치형은 적지 않은 도입 비용이 있기 때문에 20인 사업장에서는 도입비가 없는 SaaS 버전 이용을 추천드립니다. SaaS의 경우 최초 1회 세팅비 30만원만 내면 그 이후로는 종량제 후불 과금으로 제공하고 있습니다. 종량제 1인당 월 예상 금액은 https://docs.wrks.ai/pricing/cost-per-user 에 준비되어 있습니다.

28. 회사 밖에서는 접속을 차단하고 싶어요. 가능한가요?

가능합니다. SaaS 버전과 설치형 모두에서 회사 IP 대역에 따른 접속 허용/차단 기능을 제공하고 있습니다. 사내에서는 데스크탑과 모바일 양쪽에서 모두 접속 가능하고, 회사 밖에서는 데스크탑/모바일 둘 다 통제하거나 모바일만 허용하는 등 회사 정책에 따라 유연하게 직원들의 접속을 허용해 줄 수 있습니다. 아직은 별도로 [email protected] 로 문의주시면 추가해 드릴 수 있고 앞으로 관리자 화면에서 직접 설정하실 수 있도록 해드릴 예정입니다.

29. 회사 밖에서 파일 다운로드를 막을 수도 있나요?

그렇습니다. 회사 IP 대역을 확인해 회사 안에서는 웍스AI가 만들어준 파일을 내려 받을 수 있고, 회사 밖에서는 다운로드가 자동으로 차단되는 기능이 있습니다. SaaS와 설치형 양쪽 버전 모두에서 제공하고 있습니다. 아직은 별도로 [email protected] 로 문의주시면 추가해 드릴 수 있고 앞으로 관리자 화면에서 직접 설정하실 수 있도록 해드릴 예정입니다.

30. 직원들에게 제공할 이용 가이드나 매뉴얼이 있나요?

그렇습니다. 직원들에게는 https://docs.wrks.ai/user-guide 이 링크만 공유해 주시면 됩니다. 비디오와 그림 설명으로 직원들 입장에서 웍스AI 이용에 필요한 핵심 내용을 모두 정리해 두었습니다.

31. 직원들에 대한 교육을 해주실 수 있을까요?

그렇습니다. 교육이 필요하실 경우 유료로 웍스AI 전문강사들이 체계적인 사내 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 전국 어디든 현장 강의도 가능합니다. 교육은 기본 3시간으로, 내용은 1) 웍스AI가 제공하는 기본적인 업무용 비서를 잘 쓰는 법, 2) 사내 데이터를 활용해 유용한 회사 전용 비서를 만들고 이용하는 법, 3) 나만의 비서 이용법, 4) 문서 작성/번역/OCR 등 다른 도구 이용법 등으로 이루어져 있습니다.

웍스AI 사내 교육이 필요한 회사는 https://docs.wrks.ai/education 페이지를 참고하신 후 [email protected] 로 문의주시기 바랍니다.

32. SaaS 이용 계약서 내용을 일부 수정할 수 있을까요?

아니요. 저희가 ChatGPT 대비 평균 95% 저렴한 제품을 고객사에 제공할 수 있는 이유는 모든 것을 표준화 해놓았기 때문입니다. 만약 고객사 하나하나마다 계약서도 달라지고 정산 기간이나 시기도 달라지는 등 관리 지점이 늘어나면 그만큼 저희가 비용을 높여야만 합니다. 그러면 그것은 그대로 고객사의 비용이 됩니다.

저희는 계속 극단적으로 저렴한 AI 제품을 고객사에 제공해 드리기를 희망하기 때문에 SaaS를 사용하시는 경우 계약서나 정산 시기, 기능, 고객 지원 등 대부분의 내용은 고객사마다 커스터마이징이 불가능합니다. 미리 많은 양해 부탁드리겠습니다. (단, 1천명 이상 이용 고객사의 경우는 영업 담당자에게 별도 요청주시면 검토 가능합니다.)

만약 우리 회사 DRM 연동, 우리 회사 ERP와의 연동 등 커스터마이징이 필요하신 회사에서는 설치형 제품을 이용해 주시기 바랍니다. 단, 설치형 제품은 도입 비용이 적지 않아서 최소 1천명 이상 이용시 도입을 추천드립니다.

33. "카드 정보가 등록되어 있지 않습니다. (무료 사용량을 전부 소진하였습니다. 결제 카드를 등록해 주세요.)"라는 메세지가 뜨면서 대화 이용이 안됩니다. 아직 계약 전이고 처음 사용이기 때문에 메세지가 나오는 건지, 아니면 처음 사용자에 대한 테스트 용량을 다 사용한 건지 궁금합니다.

기업 계정에 최초 가입하시고 2주가 지나거나 1만원의 테스트 요금이 모두 소진되면 무료 체험이 끝납니다. 가입 후 2주가 지났거나 1만원의 테스트 요금을 모두 소진하셔서 계정 이용이 중단된 상태로 보입니다. 카드를 등록하시거나 별도로 계약을 체결하시면 계정 이용이 즉시 재개됩니다. 만약 사내 검토 기간이 더 필요해 무료 체험 기간 연장이 필요하실 경우, 영업 담당자나 [email protected] 로 별도 문의해 주시기 바랍니다.

34. 반드시 카드 등록을 해야만 사용이 가능한가요? 당사는 사용한 비용에 대해 익월에 현금으로 결제를 희망합니다.

별도 계약을 통해 후불 정산 가능합니다. https://docs.wrks.ai/contract-process 이 링크를 참고해 주세요.

35. 오늘 코스피에 대한 질문을 웍스AI 및 ChatGPT에 문의를 하였을 때 답변이 차이가 납니다. 또한 웍스AI 답변은 최신정보가 아닌 이전 날짜의 정보를 알려주는 경우가 있습니다.

저희는 실시간 검색을 요하는 사용자 질문이 들어오면 Perplexity API를 실행해 그 검색 결과를 LLM에 실어 답변합니다. 그래서 실시간 검색 결과의 품질은 Perplexity 검색 결과의 성능에 의존적입니다.

36. 비서가 자료를 참고해 대답할 때 답변하는 '원문'은 해당 자료의 첫번째 줄만 나오는거 같습니다. 정확히 제 질문에 답이 되는 부분이 출처로 나오도록 설정할 수 있나요?

비서가 자료를 참고해 사용자 질문에 답할 때 자료의 어느 문단, 어느 지점을 정확히 참고했는지 짚어주는 것은 현재로서는 기술적으로 불가능합니다. (단순히 어느 자료를 참고했다 정도만 제공됩니다.) 이를 개선하려면 저희가 고객 데이터를 가지고 있어야 하는데 저희는 고객 데이터를 안가지고 있기로 약속했기에 모든 데이터는 OpenAI에서 처리됩니다.

그리고 OpenAI는 데이터가 한번 업로드되고 나면 파일명 외에는 구체적인 파일 정보를 열람하거나 다운 받을 수 있는 기능을 보안상 막아 두었습니다. 그래서 저희도 단순히 참고한 파일명만 고객에게 보여드리게 되는건데요. 이 부분은 보안과 직결되어 있어 계속 정책을 유지할 계획입니다.

37. 비서 답변에 포함된 파일 넘버링(ex. [1], [2]…) 이 사실상 클릭도 안되어서 질문하는 직원한테 딱히 필요없는 표시 같아보이는데요. 시스템에서 파일명 지원을 안한다고 하면 출처의 위치라도 보여줄 수 있을까요? (1,2 가 아닌 => 'HR포털 - 인사규정' or 'ERP - 공지사항' 등)

안타깝게도 아직은 불가능합니다. [1], [2] 같은 넘버링은 OpenAI(AI 모델)측에서 답변에 포함해 오는거라서 저희가 임의로 제거하기 어렵습니다. 클릭을 통한 파일 다운로드는 OpenAI의 보안 정책상 막혀 있고요.

답변하는 직원 입장에서는 그런 넘버링이 붙어 있으면 AI가 상식 선에서 답변한 것이 아니라 실제 회사에서 넣어 놓은 자료를 참고해 대답한 것이라 이해할 수 있어서 긍정적인 측면은 분명 있습니다. 당장은 원하시는 기능을 제공해드릴 수 없지만 저희가 앞으로 비서가 참고한 자료가 있는 경우 답변 하단에 자료 링크를 추가할 계획이 있습니다.

38. 비서 프롬프트에 "모든 질문은 OO 파일을 최우선으로 참고해 대답하세요" 이렇게 쓰고 작동시킬 수 있나요?

RAG 과정에서 사용자 질문과 연관성이 가장 높은 청크(문단 조각)가 자동으로 선택되어 LLM에 적재되기 때문에 특정 문서를 최우선으로 참고하라고 프롬프트에서 제어하기는 어렵습니다. 실제 RAG에 저장될 때는 문서명이 사라지고 그냥 문단만 쪼개져 저장되기 때문에 원본 문서를 특정해 요청할 수 없습니다.

39. GPT-5는 왜 [AI 비서] 메뉴에서는 사용할 수 없고 별도 메뉴로 만들어져있나요?

웍스AI의 [AI 비서] 메뉴는 2023년부터 계속 발전해 온 기능으로, 기술적으로 OpenAI Assistants API를 사용하고 있습니다. 하지만 OpenAI는 2025년 3월 Assistants API를 대체할 Response API를 발표했습니다. 그러면서 Assistants API를 사용하고 있는 서비스들은 2026년 상반기까지 계속 신규 모델 추가 지원을 받을 수 있고, 2026년 하반기에 Response API로의 자동 마이그레이션을 지원해주겠다고 예고했습니다.

하지만 2025년 9월 현재 그 약속은 지켜지지 않고 있습니다. GPT-5 모델을 비롯한 여러 최신 모델은 Assistants API에 제공되지 않고 있고, 이에 따라 Assistants API를 사용중인 [AI 비서] 기능은 부득이 GPT-5를 비롯한 여러 최신 모델을 사용할 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 웍스AI는 GPT-5 제공을 위해 OpenAI가 새로 제공하는 Response API 기반으로 다시 개발한 대화 기능을 [GPT-5]라는 이름의 별도 메뉴에서 제공하고 있습니다. 그래서 현재로서는 [AI 비서] 기능에서 GPT-5 모델 제공이 어려운 상황입니다. 이는 웍스AI의 문제가 아니며, OpenAI의 일방적인 정책에 의해 불가피한 상황입니다.

그러나 2026년 하반기 어느 시점에는 Assistants API의 모든 데이터를 Response API 기반으로 마이그레이션 해주겠다고 예고했으므로, 그 예고가 이행되고 나면 기존 [AI 비서] 기능에서도 GPT-5 및 다른 최신 모델들도 이용 가능해질 것으로 예상합니다.

(시점은 2026년 하반기가 될 것입니다. 그 전까지는 부득이 최신 모델과의 대화는 GPT-5 메뉴에서 하셔야 할 것으로 보입니다.)

--

계속 좋은 질문이 들어올 때마다 이 페이지 내용도 추가해 가겠습니다. 웍스AI 엔터프라이즈는 사용해 주시는 기업들의 목소리와 의견을 받아 함께 성장해 가겠습니다. 감사합니다!

감사합니다.