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# 이용현황과 이용통계는 뭐가 다른가요

**이용현황은 "돈이 어디에 얼마나 쓰였나", 이용통계는 "누가 얼마나 썼나"를 봅니다.** 이름이 비슷해서 헷갈리기 쉬워요.

## 어떻게 다른가요

|         | 이용 현황                    | 이용 통계               |
| ------- | ------------------------ | ------------------- |
| 주로 보는 것 | 비용·토큰·호출 수의 추이와 분포       | 사용자별 사용량 목록         |
| 보는 방식   | 그래프 중심                   | 표 중심                |
| 언제 쓰나   | 이번 달 얼마 나왔는지, 어디에 많이 쓰는지 | 누가 많이 쓰는지, 특정 직원 확인 |

## 어떤 걸 봐야 하나요

**"이번 달 요금이 왜 이래요?"** → 이용 현황 비용이 어떤 기능·모델에 몰렸는지 그래프로 바로 보입니다.

**"김OO 씨가 얼마나 썼나요?"** → 이용 통계 사람별 표에서 찾으시면 됩니다. 엑셀로도 내려받을 수 있어요.

## 이용현황에서 볼 수 있는 것

기간을 정하고 아래 기준으로 나눠 볼 수 있어요.

* **기능·도구별** — 채팅, 문서, 이미지 생성 등 어디에 쓰였는지

> 화면 아래 **`모든 사용자 통계 포함 (서버 부하 발생 주의)`** 를 켜면 상위 항목만이 아니라 전체 사용자를 다 불러옵니다. 사람이 많은 회사는 조회가 느려질 수 있어요.

* **모델별** — 어떤 AI 모델을 많이 썼는지
* **사용자별** — 누가 많이 썼는지
* **부서별 / 워크스페이스별** — 조직 단위 비교
* **실행 경로별** — 일반 채팅인지, 워크플로우인지, 외부 앱인지

## 자주 묻는 질문

### Q. 두 화면의 숫자가 달라요.

조회 기간이 같은지 먼저 확인해 주세요. 보는 기준이 달라서 같은 기간이어도 묶는 방식에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

금액 자체가 크게 다르면 문의해 주세요.

### Q. 엑셀로 내려받을 수 있나요?

네. 두 화면 모두 내려받기가 있어요. 화면에 보이는 기간이 그대로 받아집니다.

### Q. 지난달 것도 볼 수 있나요?

네. 기간을 바꿔 조회하시면 됩니다.

### Q. 실시간으로 반영되나요?

거의 실시간입니다. 다만 대화가 끝나야 요금이 확정되므로 방금 나눈 대화는 조금 늦게 보일 수 있어요.

### Q. 부서별로 보고 싶은데 부서가 안 나와요.

`기업관리자 > 부서 관리` 에서 조직도를 먼저 만들어야 부서별로 볼 수 있어요.

### Q. 사용자 목록에 `부가서비스/API` 라는 게 있어요.

직원이 아니라 회사 단위로 발생한 사용량을 모아둔 칸이에요. → [사용자 목록에 있는 '부가서비스/API'는 무엇인가요](/admin-help/billing/addon-api-usage.md)

### Q. `기타` 라고만 나오는 항목이 있어요.

→ [통계에 나오는 '기타'는 무엇인가요](/admin-help/usage/other-category.md)

## 이럴 땐 문의해 주세요

* 두 화면의 금액이 크게 다를 때
* 조회는 되는데 특정 기간만 비어 있을 때


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