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# 파일 통제 화면의 모든 설정

파일(문서) 업로드

`관리자 > 파일 통제` 에서 직원이 올리는 파일과 대화 내용을 검사하고 걸러냅니다. 화면 설명대로 **대화·파일 정보 유출 자동 방지**를 위한 화면이에요.

> **대부분 켜 두면 매일 요금이 붙는 부가서비스예요.** 각 항목의 **요금 안내 보기**를 눌러 금액을 확인한 뒤 켜주세요. 화면 금액은 **부가세 별도**예요.

### 빠른 설정 — 업종별 프리셋

처음이시면 화면 위쪽의 **업종별 프리셋**을 쓰시면 됩니다. 권장 조합을 한 번에 켜줘요.

| 프리셋      | 언제 쓰나        |
| -------- | ------------ |
| **기본**   | 특별한 규제가 없을 때 |
| **기업**   | 일반 회사        |
| **정부기관** | 공공기관         |
| **학교**   | 학교·교육기관      |

프리셋을 누른 뒤 필요한 항목만 다시 손보셔도 됩니다. 각 항목의 **지금 켜보기** 버튼으로 개별로 켤 수도 있어요.

### 파일 종류는 세 갈래로 나뉘어요

`업로드 가능한 파일 형식 제한` 은 **문서 · 코드 · 데이터** 탭으로 나뉘어 있습니다. 탭마다 허용할 확장자를 따로 고르시면 되고, **전체 해제** 로 모두 끈 뒤 필요한 것만 켜는 방법이 편해요.

### 화면에 있는 설정

| 설정                | 무엇을 하나                 |
| ----------------- | ---------------------- |
| 문서보안 필터           | 보안 등급이나 문서 유형으로 업로드 차단 |
| 문서 개인정보 마스킹       | 업로드한 파일에 마스킹 적용        |
| 대화 개인정보 마스킹       | 사용자의 대화에 마스킹 적용        |
| 유해발화 필터           | 부적절한 표현 걸러내기           |
| 정신건강 필터           | 위험 신호가 있는 대화 감지        |
| 업로드 가능한 파일 형식 제한  | 허용할 확장자만 지정            |
| AI 문서 인식 성능 자동 향상 | 스캔 파일 자동 OCR 기능 포함     |
| 웍스 드라이브           | 드라이브를 모두에게 보여줄지, 숨길지   |

***

### 웍스 드라이브 — 보여주기 / 숨기기 (2026년 10월 7일 추가)

회사 파일을 모아두고 대화에 바로 붙여 쓰는 **웍스 드라이브**를 회사에서 쓸지 정해요. 공공기관 전용 환경을 포함한 모든 기업 관리자에게 이 항목이 보여요.

* **`모두에게 보여주기`** (기본) — 직원과 관리자 모두 드라이브를 쓸 수 있어요
* **`모두에게 숨기기 (관리자도 안 보여요)`** — 관리자를 포함한 모든 사람의 메뉴에서 드라이브가 사라지고, 대화에 파일을 붙일 때도 드라이브를 고를 수 없어요

고르는 즉시 저장돼요. **숨겨도 이미 올린 파일은 지워지지 않고 그대로 남아요.** → [웍스 드라이브 — 관리자가 알아야 할 것](/admin-help/features/drive.md)

### 문서보안 필터

사용자들이 문서 파일 업로드시 아래 기준으로 막습니다.

* **① 등급으로 차단** — 문서에 붙은 보안 등급(대외비 등)을 보고 막기
* **② 유형으로 차단** — 특정 종류의 문서를 막기

**적용할 문서 파일 종류**에서 어떤 파일에 검사할지 고릅니다. **전체 선택** · **전체 해제** 버튼이 있어요.

### 개인정보 마스킹

주민등록번호, 카드번호 같은 개인정보를 **가린 뒤** AI에 전달합니다. 막는 게 아니라 가리는 것이라, 업무는 계속하면서 정보 유출만 막을 수 있어요.

두 군데에 따로 걸 수 있습니다.

* **업로드한 파일에 마스킹 적용**
* **사용자의 대화에 마스킹 적용**

**직원이 채팅창에 주민번호를 붙여넣는 경우가 실제로 많습니다.** 문서만 막으면 이 경로가 열려 있어요.

**필터링 대상 정보 및 적용 파일 종류**에서 무엇을 찾을지, 어떤 파일에 적용할지 정합니다.

**웍스 드라이브 파일에도 걸립니다**

여기서 켜 둔 마스킹은 **웍스 드라이브에 올린 파일에도 그대로 적용**됩니다.

직원 화면에서는 가려진 파일에 **`민감정보 N건 가림`** 처럼 몇 건이 걸렸는지 요약이 붙고, 상세에서 **`주민등록번호 정보를 마스킹했어요.`** 처럼 어떤 종류를 가렸는지 보여줍니다. 검사해서 걸린 게 없으면 **`민감한 정보가 없는 걸로 확인됐어요.`** 로 표시돼요.

> 이 표시가 없는 파일은 "깨끗한 파일"이 아니라 **검사 기록이 없는 옛 파일**이에요.

**가릴 수 없어 결재로 넘어가는 파일도 있어요**

파일 형식이나 상태 때문에 **가려진 사본을 만들 수 없는** 경우가 있습니다. 이때는 그냥 올라가지 않고 결재로 넘어가요.

결재함에는 **어떤 종류의 개인정보가 발견됐는지** 함께 표시됩니다. 파일을 열어보지 않고도 승인 여부를 판단하실 수 있어요.

승인해서 원본 그대로 올라간 파일에는 **개인정보가 들어 있다는 안내**가 따라붙습니다. 나중에 그 파일을 보는 사람이 모르고 쓰는 일을 막기 위해서예요.

→ [웍스 드라이브 — 관리자가 알아야 할 것](/admin-help/features/drive.md)

**코어핀 필터에 막힌 파일은 직원이 이유를 볼 수 있어요**

코어핀 문서보안·유해발화·정신건강 필터에 걸려 **쓸 수 없게 됐거나 결재로 넘어간 파일**은, 직원이 웍스 드라이브에서 그 파일 상세를 열면 이유가 함께 나와요.

* 막힌 파일은 **`왜 쓸 수 없나요?`**, 결재로 넘어간 파일은 **`왜 결재가 필요한가요?`** 아래에 보여요
* 어떤 항목에 걸렸는지, 그리고 판단 방식이 **`정해진 규칙에 걸림`**(‘대외비’ 같은 표시나 미리 정해 둔 표현)인지 **`AI가 내용을 보고 판단`** 인지 표시돼요. AI 판단에는 **`AI 확신도`**(0\~1, 높을수록 확실)나 점수·기준이 붙기도 해요
* 회사에서 막지 않은 항목은 **`참고`** 로 따로 표시돼요. 그 항목 때문에 막힌 건 아니에요
* 맨 아래 **`문의 번호`** 는 복사 아이콘으로 복사할 수 있어요

직원 화면에는 "잘못 걸린 것 같으면 이 번호와 함께 회사 관리자에게 물어보세요" 라고 나와요. 관리자께서는 그 **문의 번호를 받아 고객지원으로 문의**해 주시면 어떤 판정이었는지 바로 찾아볼 수 있어요.

> 개인정보 마스킹(기본 내장 엔진)에 막혔거나 이 기능이 생기기 전에 막힌 파일은 이유가 따로 나오지 않고 안내 문구만 보여요.

### 필터링 엔진 선택

개인정보를 찾아내는 엔진을 고를 수 있어요.

* **기본 내장 필터링 엔진 사용 (무료)** — 추가 요금 없이 쓸 수 있어요
* **코어핀 개인정보 필터링 엔진 사용** — 한국 문서에 더 정확해요. 유료

무료로 시작해 보시고, 놓치는 게 많으면 유료 엔진을 검토하시면 됩니다.

### 유해발화 필터 · 정신건강 필터

코어핀 엔진에서 쓸 수 있는 차단 필터예요.

* **유해발화 필터** — 혐오·욕설·인젝션 등 유해한 표현을 찾아 걸러내요. 체크한 항목만 막아요
* **정신건강 필터** — 파일 내용을 10개 축으로 살펴 위험 신호를 찾아요. 체크한 축에서 중간 이상 신호가 나오면 막아요

필터를 켜면 권장 항목이 자동으로 체크되고, 그 항목 옆에 **`(기본 차단)`** 이 붙어 있어요. 필요한 항목만 더 체크하거나 풀면 됩니다.

> 코어핀이 아닌 엔진으로 바꾸면 이 차단 필터들은 함께 꺼져요. 고른 항목은 남아 있어서 다시 코어핀으로 바꾸면 돌아와요.

### 문서 전처리 (OCR)

스캔한 문서처럼 글자가 이미지로 된 파일은 AI가 못 읽어요. **AI 문서 인식 성능 자동 향상 (자동 OCR 포함)** 을 켜면 AI가 더 잘 이해할 수 있도록 전처리를 자동으로 진행합니다.

엔진을 고를 수 있어요.

* **업스테이지 문서 전처리 엔진 사용**
* **코어핀 한국형 통합 문서 파서 사용**

스캔 문서를 자주 다루시면 켜는 게 좋아요. 켜면 파일 처리 시간이 조금 늘어납니다.

### 업로드 가능한 파일 형식 제한

**파일(문서) 업로드**와 **이미지 업로드**를 따로 정할 수 있어요. 각각 두 가지 중 하나를 고릅니다.

* **제한 없음 (모든 파일 형식 허용)**
* **허용 목록에 등록한 형식만 허용** — 여기에 등록한 확장자의 파일만 업로드를 허용하고, 나머지는 모두 막습니다

**허용할 파일 확장자**에 `pdf` 처럼 **점 없이 영문·숫자만** 넣습니다.

> ⚠️ 허용 목록을 고르고 아무것도 안 넣으면 저장되지 않아요. "허용 목록이 비어 있어 저장되지 않았어요" 라고 나옵니다.

***

### 자주 묻는 질문

**Q. 멀쩡한 파일이 자꾸 막혀요.**

문서 안에 개인정보처럼 보이는 숫자가 있으면 걸릴 수 있어요. 어떤 설정에서 막혔는지 확인하시고, 필요하면 해당 항목을 끄거나 마스킹으로 바꿔주세요.

**막기보다 마스킹이 실무에 덜 방해됩니다.** 파일은 올라가되 민감한 부분만 가려져요.

**Q. 막기와 마스킹 중 뭘 써야 하나요?**

* 그 문서가 아예 들어오면 안 된다 → **막기**
* 문서는 써야 하는데 개인정보만 빼고 싶다 → **마스킹**

**Q. 어디부터 켜야 할지 모르겠어요.**

**빠른 설정**을 쓰시면 권장 조합이 한 번에 켜집니다.

**Q. 스캔한 문서를 AI가 못 읽어요.**

**AI 문서 인식 성능 자동 향상**을 켜주세요. 그래도 흐릿한 스캔본은 인식이 잘 안 될 수 있어요.

**Q. 확장자를 등록했는데 저장이 안 돼요.**

점(`.`)을 빼고 `pdf` 처럼 넣어주세요. 영문·숫자만 됩니다. 이미 추가된 확장자를 또 넣으면 안내가 나와요.

**Q. 이미지 업로드만 막을 수 있나요?**

네. **이미지 업로드**를 따로 설정할 수 있어요.

**Q. 어떤 파일이 막혔는지 볼 수 있나요?**

`관리자 > 이용 기록` 에서 확인할 수 있어요. 이용 기록은 켜 두면 요금이 붙습니다.

**Q. 무료 엔진과 유료 엔진 차이가 큰가요?**

한국 문서(주민번호, 사업자번호 등)는 유료 엔진이 더 정확해요. 먼저 무료로 써보시고 놓치는 게 있으면 바꾸시면 됩니다.

**Q. 켜면 파일 올리는 게 느려지나요?**

검사와 전처리 단계가 늘어서 조금 걸립니다. 큰 파일일수록 차이가 나요.

**Q. 껐다 켜면 예전 설정이 남아 있나요?**

코어핀 엔진을 다시 고르면 이전에 쓰던 필터 설정을 불러옵니다. "이전 Corepin 필터 설정을 불러왔어요." 라고 나와요.

**Q. 이미 올린 파일에도 적용되나요?**

아니요. 새로 올리는 파일부터 적용됩니다.

**Q. 파일 올릴 때 회사 안내 문구를 띄우고 싶어요.**

`관리자 > 내부 통제` 의 **파일 업로드 시 안내 팝업**에서 설정합니다. → [내부 통제 화면의 모든 설정](/admin-help/security/internal-control.md)

**Q. 드라이브를 숨겼다가 다시 보여주면 파일이 남아 있나요?**

네. 숨겨도 이미 올린 파일은 지워지지 않아요. `모두에게 보여주기` 로 바꾸면 그대로 쓸 수 있어요.

**Q. 직원이 "왜 쓸 수 없나요?" 에 나온 문의 번호를 알려줬어요. 어떻게 하나요?**

그 번호와 함께 고객지원으로 문의해 주세요. 번호로 어떤 판정이었는지 바로 찾아볼 수 있어요. 같은 종류의 파일이 자주 잘못 막히면, 파일 통제에서 그 항목의 체크를 풀어 보시는 것도 방법이에요.

**Q. 판단 방식이 'AI가 내용을 보고 판단' 이면 뭐가 다른가요?**

AI가 문서 내용을 읽고 그 항목에 해당한다고 본 경우예요. `정해진 규칙에 걸림` 보다 잘못 걸릴 가능성이 조금 더 있어요. **`AI 확신도`** 가 낮을수록 잘못 걸렸을 수 있으니 문서를 직접 확인해 보세요.

**Q. 항목 옆의 '(기본 차단)' 은 뭔가요?**

유해발화·정신건강 필터를 켤 때 자동으로 체크되는 권장 항목이라는 뜻이에요. 체크를 풀면 그 항목은 막지 않아요.

**Q. 요금이 얼마나 나오나요?**

각 항목의 **요금 안내 보기**에 적혀 있어요. 켜 둔 날짜만큼만 계산됩니다.

### 이럴 땐 문의해 주세요

* 정상 파일이 계속 막힐 때
* 켰는데 검사가 전혀 안 될 때
* 어떤 엔진이 우리 회사에 맞을지 판단이 어려울 때


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