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# 이용 기록 화면에서 볼 수 있는 것

이용 기록 화면에서 볼 수 있는 것

`관리자 > 이용 기록` 에서 **누가 언제 무엇을 했는지** 확인할 수 있어요.

> 이 기능은 `관리자 > 내부 통제` 에서 **이용 기록 사용 설정**을 켜야 기록이 쌓입니다. **회사당 하루 8,000원**(부가세 별도, 30일 기준 약 24만원)의 부가서비스예요.

### 화면에 있는 것

| 항목          | 내용                      |
| ----------- | ----------------------- |
| 집계 기간       | 이번주 / 이번달 / 지난달 / 직접 설정 |
| 워크스페이스명     | 어느 워크스페이스에서 일어난 일인지     |
| 이메일         | 누가 했는지                  |
| 로그유형        | 어떤 종류의 행동인지             |
| 세부사항        | 구체적으로 무엇을 했는지           |
| 기기정보 / 브라우저 | 어떤 기기·브라우저로 접속했는지       |
| 엑셀 다운로드     | 목록을 파일로 받기              |

조회 기간은 **최대 90일**까지 잡을 수 있어요.

### 로그유형으로 걸러 보기

`로그유형` 에서 보고 싶은 종류만 골라 볼 수 있어요.

| 유형           | 무엇이 남나                                                    |
| ------------ | --------------------------------------------------------- |
| `로그인/로그아웃`   | 접속과 종료                                                    |
| `권한변경`       | 관리자 권한을 주고 뺀 일                                            |
| `비서추가/삭제/변경` | 에이전트를 만들고 고치고 지운 일                                        |
| `업로드/다운로드`   | 파일을 올리고 내린 일                                              |
| `드라이브`       | 웍스 드라이브에서 일어난 일                                           |
| `업무편의도구`     | 업무 도구 사용                                                  |
| `접속이력`       | 접속 기록                                                     |
| `설정변경`       | 관리자 설정을 바꾼 일                                              |
| `민감정보 처리`    | 개인정보 마스킹이 걸린 일                                            |
| `스킬`         | 스킬을 만들고 고치고 지우거나 켜고 끈 일 (관리자가 관리하는 회사 스킬, 직원이 만든 내 스킬 모두) |

전체를 보시려면 `전체 유형` 으로 두시면 됩니다.

> 화면 라벨이 `비서추가/삭제/변경` 으로 남아 있지만 **에이전트 기록이 맞습니다.**

### 언제 쓰나요

* 보안 점검이나 감사 자료가 필요할 때
* 파일이 막힌 이유를 확인할 때
* 특정 직원의 활동을 확인해야 할 때
* 누가 관리자 설정을 바꿨는지 볼 때

***

### 자주 묻는 질문

**Q. 기록이 하나도 안 나와요.**

`관리자 > 내부 통제` 에서 **이용 기록 사용 설정**이 켜져 있는지 확인해 주세요. 꺼져 있으면 기록이 쌓이지 않습니다.

**Q. 켜기 전의 기록도 볼 수 있나요?**

없습니다. **켠 시점부터** 쌓여요. 필요하실 것 같으면 미리 켜두셔야 합니다.

**Q. 얼마나 오래 보관되나요?**

조회는 최대 90일까지 됩니다. 더 오래 보관하셔야 하면 주기적으로 엑셀로 내려받아 두세요.

**Q. 90일보다 긴 기간을 한 번에 조회할 수 있나요?**

없습니다. 나눠서 조회하고 각각 내려받으시면 됩니다.

**Q. 직원이 무슨 질문을 했는지도 보이나요?**

행동 기록이 남습니다. 대화 내용 자체를 열람하는 화면은 아니에요.

**Q. 요금이 아깝습니다. 꼭 켜야 하나요?**

보안 감사 요건이 있거나 파일 차단 이력을 봐야 하는 곳에서 주로 씁니다. 필요 없으면 꺼두셔도 서비스 이용에는 지장이 없어요.

**Q. 껐다가 다시 켜면 그동안 기록은?**

꺼져 있던 기간은 기록이 없습니다.

**Q. 엑셀 다운로드가 실패했다고 나와요.**

화면에 **실제 실패 이유**가 그대로 나와요. 그 안내대로 기간 등을 고쳐 다시 받아 주세요. 이유 없이 실패 안내만 나오면 잠시 뒤 다시 시도하시고, 계속되면 문의해 주세요.

**Q. 누가 회사 스킬을 지우거나 껐는지 알 수 있나요?**

네. `로그유형` 에서 **`스킬`** 을 고르면 스킬을 만들고, 고치고, 지우고, 켜고 끈 기록만 모아 볼 수 있어요. 직원이 자기 스킬을 만들거나 고치고 지운 기록도 여기에 남아요. 스킬 자체 관리는 `관리자 > 스킬 관리` 에서 해요. → [스킬 관리 화면에서 할 수 있는 것](/admin-help/features/skills.md)

**Q. 요금 사용 내역을 보고 싶은 건데요.**

그건 `관리자 > 이용 현황` 입니다. 이용 기록은 행동 기록이에요. → [이용현황과 이용통계는 뭐가 다른가요](/admin-help/usage/dashboard-vs-stats.md)

### 이럴 땐 문의해 주세요

* 켰는데도 기록이 안 쌓일 때
* 90일보다 오래된 기록이 필요할 때


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