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# AI 모델 스마트 라우팅이 무엇인가요

**질문 난이도에 맞춰 AI 모델을 자동으로 골라주는 기능이에요.** 쉬운 질문에 비싼 모델을 쓰지 않게 해서 요금을 아껴줍니다.

## 어떻게 동작하나요

직원이 질문을 하면, 그 질문이 얼마나 복잡한지 먼저 판단해서 적당한 모델로 답합니다. 간단한 질문은 가벼운 모델로, 어려운 질문은 좋은 모델로 갑니다.

직원이 모델을 직접 고르면 그 모델을 씁니다. 자동으로 바꾸지 않아요.

## 요금에 어떤 영향이 있나요

대체로 요금이 줄어듭니다. 쉬운 질문에 비싼 모델을 쓰던 것이 사라지기 때문이에요.

실제로 얼마나 달라졌는지는 `기업관리자 > 이용 현황` 에서 **모델별** 로 나눠 보시면 확인할 수 있어요.

## 자주 묻는 질문

### Q. 직원이 고른 모델이 안 쓰이는 것 같아요.

직원이 직접 모델을 고른 경우에는 그 모델을 씁니다. 모델을 안 고르고 기본 상태로 두면 자동으로 골라져요.

어떤 모델이 실제로 쓰였는지는 `기업관리자 > 이용 현황` 의 모델별 화면에서 확인할 수 있어요.

### Q. 답변 품질이 떨어진 것 같아요.

쉬운 질문으로 판단되면 가벼운 모델이 답합니다. 품질이 중요한 업무라면 직원이 모델을 직접 고르도록 안내해 주세요.

특정 팀은 항상 좋은 모델을 쓰게 하고 싶다면 문의해 주세요.

### Q. 이 기능을 끌 수 있나요?

`기업관리자 > 내부 통제` 의 `AI 모델 스마트 라우팅` 에서 조정할 수 있어요. 화면에 없으면 문의해 주세요.

### Q. 적용 방식을 고를 수 있나요?

세 가지 중에 고르시면 됩니다.

| 설정        | 어떻게 동작하나                                                  |
| --------- | --------------------------------------------------------- |
| **끄기**    | 스마트 라우팅을 쓰지 않아요                                           |
| **기본 적용** | 사용자 모델 목록에 `Auto` 가 추가돼요. **`Auto` 를 고른 대화에만** 자동으로 골라줍니다 |
| **강제 적용** | **모든 대화**에 적용돼요                                           |

`기본 적용` 은 직원이 직접 고를 여지를 남기고, `강제 적용` 은 회사가 일괄로 정하는 방식이에요.

> 어느 쪽이든 **사용자가 고른 모델보다 상위 모델로 올라가지 않고**, 실제로 쓰인 모델 기준으로 요금이 청구됩니다.

### Q. 어떤 기준으로 모델이 정해지나요?

질문의 복잡도를 보고 정합니다. 구체적인 판단 방식은 안내드리기 어려워요.

### Q. 특정 모델만 쓰게 할 수 있나요?

`기업관리자 > 워크스페이스 관리` 의 **메뉴에서 허용할 AI 모델** 에서 정합니다. → [워크스페이스 관리 화면의 모든 설정](/admin-help/settings/workspaces.md)

### Q. 요금이 얼마나 줄어드나요?

회사마다 질문 유형이 달라서 일률적으로 말씀드리기 어려워요. `이용 현황` 에서 적용 전후 기간을 비교해 보시는 게 가장 정확합니다.

## 이럴 땐 문의해 주세요

* 직접 고른 모델이 계속 무시될 때
* 특정 팀만 다른 모델 정책을 쓰고 싶을 때


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