에이전트 관리 화면의 모든 것
증상을 먼저 나눠 보세요. 확인할 곳이 다릅니다.
관리자 > 에이전트 관리 에서 회사 전용 에이전트를 만들고 누구에게 보여줄지 정합니다.
에이전트 종류
전사 에이전트
회사 전체
에이전트 관리
팀 에이전트
지정한 부서만
팀 에이전트 관리
웍스 공식 에이전트
웍스AI가 제공
만들 수 없음 (노출만 조정)
부서마다 다른 자료를 쓰게 하려면 팀 에이전트로 만드세요. 전사 에이전트에 특정 팀 자료를 올리면 모두가 보게 됩니다.
화면에 있는 것
에이전트 이름 / 설명
직원이 보고 무엇에 쓰는지 알 수 있게
공개 범위
전체 공개 / 일부 공개 / 비공개
카테고리
에이전트를 묶어 정리
노출 순서
목록에서 보이는 차례
에이전트 메인 노출
첫 화면에 띄우기
노출하기 / 노출 중단하기
직원에게 보일지
에이전트 유형
대화형(기본) / 링크형
복제하기
기존 것을 복사해 새로 만들기
매니저 변경
담당자 바꾸기
제작자
누가 만들었는지
에이전트 유형 두 가지
만들 때 대화형 과 링크형 중에 고릅니다.
대화형 (기본)
에이전트와 대화가 시작됩니다
링크형
정해 둔 웹 주소로 연결됩니다
링크형은 사내 포털·위키·결재 시스템처럼 이미 있는 화면을 에이전트 목록에 얹어 두고 싶을 때 씁니다. 고르시면 링크 주소 입력 칸이 나오니 http:// 또는 https:// 로 시작하는 주소를 넣어주세요.
링크형은 대화를 하지 않으므로 지시문·AI 모델·참고 자료·도구·대화 시작 가이드 항목이 아예 없습니다.
링크형을 복제하면 링크 유형과 주소도 함께 복사됩니다.
전사·팀·개인 에이전트 모두 링크형으로 만들 수 있어요. 웍스 공식 에이전트만 예외입니다.
공개 범위 세 가지
전체 공개
회사 전체
일부 공개
지정한 사람·조직만
비공개
만든 사람만 (테스트용)
만드는 중에는 비공개로 두세요. 완성되면 공개로 바꾸시면 됩니다. 화면에도 "충분히 검토/수정하신 후 메인에 노출해 보세요" 라고 안내가 나와요.
일부 공개는 이름·이메일이나 조직으로 대상을 추가합니다.
노출 대기중이란
만들었지만 아직 직원에게 안 보이는 상태예요. 노출하기를 눌러야 직원 화면에 나타납니다.
메인 노출
첫 화면에 크게 띄웁니다. 자주 쓰는 에이전트를 올려두면 직원들이 쉽게 찾아요. 노출 순서로 차례를 정할 수 있습니다.
카테고리
에이전트가 많아지면 카테고리로 묶어 정리합니다.
카테고리 이름 위에 마우스를 올리면 아래 조작을 할 수 있어요.
카테고리 추가
새 카테고리를 만듭니다
카테고리 수정
카테고리 이름을 바꿉니다
카테고리 공개 범위
이 카테고리를 누구에게 보여줄지 정합니다 (전체 공개 / 일부 공개 / 비공개)
카테고리 매니저 변경
이 카테고리를 맡을 담당자를 지정합니다
카테고리 노출 순서는 이름을 잡고 좌우로 끌어 바꾸실 수 있어요.
카테고리별로 담당자를 두려면 카테고리 매니저 변경 으로 지정하시면 됩니다. 그 사람은 맡은 카테고리만 관리할 수 있어요. → 사용자 관리 화면에서 할 수 있는 모든 것
카테고리는 최소 1개가 남아 있어야 합니다.
복제하기
비슷한 에이전트를 여러 개 만들 때 씁니다. 복제한 것은 먼저 노출 대기중 탭으로 들어가니, 수정한 뒤 노출하시면 됩니다.
노출 대기중 탭에는 관리자가 만든 뒤 아직 메인에 노출하지 않은 에이전트가 모입니다. 카테고리를 지우면 그 안에 있던 에이전트도 이 탭으로 옮겨져요.
팀 에이전트는 복사 전에 확인 창이 한 번 뜹니다.
자주 묻는 질문
Q. 직원이 즐겨찾기가 뭐냐고 물어요.
에이전트 카드의 별을 누르면 즐겨찾기에 담깁니다. 담아 두면 에이전트 홈에 즐겨찾기 탭이 생겨 자주 쓰는 것만 모아 볼 수 있어요.
즐겨찾기가 하나도 없으면 탭 자체가 안 보입니다. 하나라도 담으면 나타나요. 직원마다 따로 잡히는 것이라 관리자가 대신 지정해 줄 수는 없습니다.
Q. 링크형 에이전트를 만들었는데 눌러도 대화가 안 돼요.
링크형은 원래 대화하지 않고 정해 둔 웹 주소로 연결되는 유형이에요. 대화가 필요하시면 대화형으로 만들어 주세요.
Q. 에이전트가 자꾸 틀린 답을 해요.
대부분 자료가 부족하거나 지시문이 모호해서예요.
답에 필요한 자료가 실제로 올라가 있는지 확인
지시문에 "모르면 모른다고 답해라" 를 넣기
오래된 자료 지우기 (옛 자료를 보고 답할 수 있어요)
Q. 만들었는데 직원 화면에 안 보여요.
증상을 먼저 나눠 보세요. 확인할 곳이 다릅니다.
그 에이전트만 안 보일 때 — 노출 조건을 봅니다.
노출 대기중상태일 수 있어요. 노출하기를 눌러주세요공개 범위가
비공개면 만든 사람만 보입니다일부 공개인데 그 직원이 대상에서 빠졌을 수 있어요카테고리의 공개 범위에서 빠졌을 수도 있습니다
목록이나 탭이 통째로 비어 있을 때 — 개별 설정을 아무리 봐도 원인이 안 나오면, 그 직원이 지금 어느 워크스페이스에 들어와 있는지부터 확인해 주세요.
목록은 지금 보고 있는 워크스페이스 기준으로 조회됩니다. 직원의 워크스페이스가 에이전트가 속한 워크스페이스와 다르면 결과가 통째로 비어요.
Q. 특정 부서만 쓰게 하려면?
팀 에이전트 관리에서 만들고 부서를 지정하세요. 전사 에이전트라면 공개 범위를 일부 공개로 두고 대상을 지정하시면 됩니다.
Q. "부서 관리 메뉴에서 부서를 먼저 생성해 주세요" 라고 나와요.
팀 에이전트는 부서를 지정해야 해서 조직도가 먼저 필요해요. 관리자 > 부서 관리 에서 부서를 만들어 주세요.
Q. 자료를 바꾸면 바로 반영되나요?
올린 자료를 처리하는 데 잠시 걸립니다. 조금 기다린 뒤 확인해 주세요.
Q. 어떤 파일을 올릴 수 있나요?
문서, 표, 발표자료 등 일반적인 업무 파일을 올릴 수 있어요. 스캔 이미지는 글자 인식이 필요하니 파일 통제 에서 문서 전처리를 켜두시면 좋습니다.
Q. 만들면 요금이 나오나요?
만드는 것 자체는 요금이 없어요. 직원들이 쓴 만큼만 나갑니다.
Q. 노출을 중단하면 어떻게 되나요?
직원 화면에서 사라집니다. 이미 나눈 대화는 각자 대화 목록에 남아요. 나중에 다시 켤 수 있습니다.
Q. 삭제와 노출 중단이 뭐가 다른가요?
노출 중단 — 잠시 감추기. 되돌릴 수 있어요
삭제 — 완전히 지우기. 되돌릴 수 없어요
Q. 매니저 변경은 뭔가요?
그 에이전트를 관리할 담당자를 바꿉니다. 담당자가 바뀌거나 퇴사할 때 쓰세요.
Q. 사내 시스템과 연결하고 싶어요.
관리자 > 에이전트 도구 관리 에서 연결한 도구를 붙일 수 있어요. → 에이전트 도구 관리 화면의 모든 것
Q. 직원들이 에이전트가 있는 줄 몰라요.
메인 노출을 켜고, 공지사항 관리 에서 안내를 띄워보세요. → 공지사항 관리 화면의 모든 것
Q. 비서로 만들어둔 게 있는데 어떻게 하나요?
이럴 땐 문의해 주세요
자료를 올렸는데 계속 처리가 안 될 때
특정 파일만 인식이 안 될 때
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