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# 직원별로 쓸 수 있는 금액을 제한하고 싶어요

**한도를 거는 화면이 세 군데예요.** 어느 범위에 걸지에 따라 들어가는 곳이 다릅니다.

| 누구에게      | 어디서                           |
| --------- | ----------------------------- |
| 특정 한 사람   | `기업관리자 > 사용자 관리` → 그 사람 정보 수정 |
| 부서 전체     | `기업관리자 > 부서 관리` → 부서 선택       |
| 워크스페이스 전체 | `기업관리자 > 워크스페이스 관리`           |

## 한도는 두 종류예요

이름이 비슷해서 가장 헷갈리는 부분입니다.

| 종류         | 화면 표기        | 뜻                   |
| ---------- | ------------ | ------------------- |
| **1인당 한도** | 월 사용자별 요금 한도 | 한 사람이 쓸 수 있는 금액     |
| **전체 한도**  | 월 전체 요금 한도   | 조직이 다 합쳐서 쓸 수 있는 금액 |

예를 들어 직원 100명인 워크스페이스에 **1인당 3만원**만 걸면 전원이 다 쓸 경우 최대 300만원까지 나갑니다. 여기에 **전체 100만원**을 같이 걸어두면 100만원에서 멈춰요.

**둘 다 걸어두시는 걸 권합니다.**

## 어느 한도가 적용되나요

한 사람에게 여러 한도가 겹치면 이 순서로 정해집니다.

1. 그 사람에게 **직접 설정한 한도**가 있으면 그것
2. 없으면 **부서 한도와 워크스페이스 한도 중 더 작은 값**
3. 둘 다 없으면 제한 없음

전체 한도는 이것과 **따로** 동작해요. 1인당 한도가 남아 있어도 조직 전체 한도를 다 쓰면 그 조직 전원이 막힙니다.

## 0은 무제한이에요

화면에도 `0 = 무제한` 이라고 쓰여 있어요. 못 쓰게 하려는 의도로 0을 넣으면 오히려 제한이 풀립니다. 주의해 주세요.

## 자주 묻는 질문

### Q. "사용자별 한도는 전체 한도보다 클 수 없습니다" 라고 나와요.

1인당 한도가 전체 한도보다 크면 말이 안 되기 때문에 막아둔 거예요. 전체 한도를 먼저 올린 뒤에 1인당 한도를 올려주세요.

### Q. 한도를 걸었는데 그보다 많이 나왔어요.

몇 가지 경우가 있어요.

* **1인당 한도만 걸었을 때** — 사람 수만큼 총액이 늘어납니다. 전체 한도도 걸어주세요
* **마지막 대화가 길었을 때** — 대화가 끝나야 요금이 확정돼서 조금 넘을 수 있어요
* **부가서비스 요금** — 사람별 한도와 상관없이 회사 단위로 부과됩니다

### Q. 한도에 걸린 직원은 어떻게 되나요?

새 대화를 시작할 때 안내가 뜨고 더 쓸 수 없어요. 이미 나눈 대화는 그대로 볼 수 있습니다.

### Q. 막힌 직원을 바로 풀어주려면?

한도를 올리면 즉시 풀려요. → [한도가 넘어서 서비스가 막혔어요. 어떻게 푸나요](/admin-help/billing/limit-exceeded.md)

### Q. 특정 직원만 더 쓰게 하고 싶어요.

`사용자 관리` 에서 그 사람에게 직접 한도를 주면 부서·워크스페이스 한도보다 우선합니다.

### Q. 부서를 옮기면 한도가 어떻게 되나요?

새 부서 한도를 따릅니다. 개인 한도를 직접 걸어둔 사람은 그대로 유지돼요.

### Q. 한도 말고 특정 기능만 못 쓰게 하려면?

`기업관리자 > 메뉴 통제` 에서 기능 단위로 막을 수 있어요. → [메뉴 통제 화면의 모든 설정](/admin-help/security/menu-control.md)

### Q. 직원이 자기 사용량을 볼 수 있나요?

네. 사용자는 자기 화면에서 지금까지 쓴 금액과 남은 한도를 볼 수 있어요.

## 이럴 땐 문의해 주세요

* 한도 입력란이 화면에 안 보일 때
* 한도를 걸었는데 차단이 전혀 안 될 때


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