요금이 생각한 것과 달라요

먼저 관리자 > 이용 현황 에서 무엇에 얼마가 쓰였는지 확인해 주세요.

먼저 관리자 > 이용 현황 에서 무엇에 얼마가 쓰였는지 확인해 주세요. 대부분은 아래 다섯 가지 중 하나입니다.

흔한 원인 다섯 가지

접속 통제, 문서 보안 필터 같은 기능은 켜 둔 날짜만큼 요금이 붙습니다. 사람이 쓴 게 아니라 회사 단위로 나가요.

이용 현황 사용자 목록에서 부가서비스/API 로 표시됩니다. → 사용자 목록에 있는 '부가서비스/API'는 무엇인가요

같은 질문이라도 어떤 AI 모델을 썼는지에 따라 금액이 크게 차이 납니다. 관리자 > 이용 현황 에서 모델별로 나눠 보실 수 있어요.

성능이 높은 모델일수록 비쌉니다. 특정 모델만 쓰게 하려면 관리자 > 워크스페이스 관리 의 메뉴에서 허용할 AI 모델 에서 제한할 수 있어요.

메뉴 통제 와 헷갈리기 쉬워요. 메뉴 통제는 메뉴 자체를 감추는 기능이고, 모델 제한은 워크스페이스 관리에 있습니다.

AI 요금은 주고받은 글자 양으로 계산됩니다. 긴 문서를 붙여넣거나 파일을 여러 개 올리면 한 번의 질문도 금액이 커져요.

이용현황은 거의 실시간이고, 청구서는 월 마감 기준입니다. 월말·월초에는 두 화면의 숫자가 다를 수 있어요.

체험 기간에는 요금이 안 나오다가 끝나면서 갑자기 부과되기 시작합니다.

막기 전에 사용된 분량일 수 있어요. 이용현황에서 날짜를 좁혀 언제 쓰였는지 확인해 주세요.

막은 뒤에도 계속 요금이 발생한다면 정상이 아닙니다. 화면을 캡처해서 문의해 주세요.

조회 기간이 같은지 먼저 봐주세요. 기간이 같은데도 다르면 문의해 주세요. 확인할 때 조회한 기간과 두 화면의 금액을 같이 알려주시면 빠릅니다.

켜져 있는 부가서비스가 있는지 확인해 주세요. 사람이 쓰지 않아도 켜 두면 매일 부과됩니다.

이용 현황 에서 그 사람을 눌러 어떤 기능·모델을 썼는지 볼 수 있어요. 긴 문서를 자주 넣거나 비싼 모델을 쓰는 경우가 많습니다.

총액은 오늘 쓴 것까지 반영한 금액이고, 항목 목록은 어제까지 확정된 금액이에요. 카드를 누르면 그 차이가 오늘 예상 요금으로 따로 나옵니다. → 결제 관리 화면에서 볼 수 있는 것

관리자 > 이용 현황 에서 이번 달 지금까지 쓴 금액을 볼 수 있어요. 남은 기간을 감안해 가늠하실 수 있습니다.

챗봇에서는 처리할 수 없어요. 고객지원으로 요청해 주세요.

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