사용자 관리 화면에서 할 수 있는 모든 것
사용자 일괄 수정
관리자 > 사용자 관리 에서 직원 계정을 만들고, 권한을 주고, 한도를 걸고, 내보낼 수 있어요.
화면에 있는 것
현재 사용자수
지금 등록된 직원 수
사용자 신규 초대
한 명씩 또는 여러 명 한 번에 초대
사용자 정보 수정
이름·권한·워크스페이스·부서·한도 변경
사용자 일괄 수정
여러 명을 한 번에 수정
월 이용 요금 한도
그 사람이 한 달에 쓸 수 있는 금액
일 이용 요금 한도
그 사람이 하루에 쓸 수 있는 금액 (매일 0시에 다시 시작)
서비스 이용 여부
이용 중단 / 다시 사용
사용자 삭제
계정을 완전히 지움 (복원 불가)
2FA 해제
2단계 인증을 초기화
초대 이메일 재발송
초대 메일을 다시 보냄
엑셀 다운로드
사용자 목록을 파일로 받기
목록을 원하는 순서로 볼 수 있어요
표 맨 윗줄의 항목 이름을 누르면 그 기준으로 줄을 세웁니다. 한 번 더 누르면 반대 순서가 돼요.
이름
가나다순
이메일
알파벳순
가입일
오래된 순 / 최근 순
서비스 이용 여부
이용 중인 사람끼리, 중단된 사람끼리
가입일 을 최근 순으로 두면 아직 가입을 안 마친 사람(가입 전)이 맨 위에 모입니다. 초대해 놓고 안 들어온 직원을 찾을 때 편해요.
한 번에 한 항목으로만 정렬돼요. 두 항목을 겹쳐서 정렬할 수는 없습니다.
권한은 네 단계예요
여기가 가장 헷갈리는 부분입니다. 권한마다 할 수 있는 범위가 달라요.
최고 관리자
회사 전체. 모든 관리자 기능
워크스페이스 관리자
자기가 맡은 워크스페이스 안에서만
카테고리 관리자
맡은 에이전트 카테고리만 관리 (에이전트 관리 에서 지정)
일반 사용자
관리 기능 없음. 서비스만 이용
꼭 필요한 사람에게만 최고 관리자를 주세요. 요금이 나가는 설정을 바꿀 수 있습니다.
여러 워크스페이스를 부서별로 나눠 쓰신다면, 각 부서 담당자에게 워크스페이스 관리자를 주는 방식이 안전합니다.
초대하는 두 가지 방법
한 명씩 (개별 초대)
사용자 신규 초대 에서 개별 초대 를 고르고, 이메일을 넣은 뒤 어느 워크스페이스에 넣을지 정합니다. 이때 사용자 권한(최고 관리자 / 워크스페이스 관리자 / 일반 사용자)도 함께 고르시면 돼요.
마지막에 초대 이메일 발송 을 누르면 초대 메일이 나갑니다.
여러 명 한 번에 (일괄 대량 초대)
사람이 많을 때 씁니다. 화면에 적힌 순서를 그대로 따르시면 돼요.
초대 양식 다운로드 (CSV) 를 눌러 양식을 받습니다
화면 안내대로 초대 양식 내려받은 후 사용자들 정보 입력 합니다
작성 완료한 초대 양식 올리기 —
초대 양식 업로드 (CSV)로 올립니다어느 워크스페이스로 초대할지 고릅니다
초대 이메일 발송 을 누릅니다
일부만 실패하면 사용자 초대 실패 로 표시됩니다. 그 줄만 고쳐 다시 올리시면 돼요.
양식을 직접 만들지 마시고 꼭 내려받은 양식을 쓰세요. 형식이 다르면 실패합니다.
여러 명을 한 번에 바꾸기 (2026년 9월 16일 개선)
엑셀로 여러 명을 한 번에 등록하거나 수정하실 수 있어요. 이번에 세 가지가 달라졌습니다.
샘플 파일에 최고관리자 예시가 들어갔어요
일괄 등록 샘플을 받으시면 권한 칸에 최고관리자 예시가 한 줄 들어 있습니다. 어떤 값을 적어야 하는지 샘플만 보고 아실 수 있어요.
결과에 실패 사유가 나와요
수정이 끝나면 성공 몇 건 · 실패 몇 건과 함께 실패한 줄의 사유가 표시됩니다. 예전에는 어느 줄이 왜 안 됐는지 알기 어려웠어요.
SSO 연동 ID 칸이 생겼어요
SSO 로 로그인하는 회사만 보이는 칸입니다.
비워두기
그대로 둡니다
값 적기
그 값으로 바꿉니다
CLEAR
연결을 끊습니다
같은 회사 안에서 같은 ID 를 두 사람에게 줄 수 없어요. 중복이면 그 줄만 실패합니다.
하루 한도 칸 일사용량제한 (2026년 9월 23일 추가)
일괄 수정 CSV 에 일사용량제한 열이 생겼어요. 그 사람의 하루 한도(원)를 적습니다.
비워두기
그대로 둡니다
숫자
그 금액으로 바꿉니다
0
개인 하루 한도를 없애고 워크스페이스 기본값을 따릅니다
하루 한도 (2026년 9월 23일 추가)
표의 일 이용 요금 한도 칸이나 수정 창의 사용자 일 이용요금 한도 설정 에서 한 사람의 하루 한도를 정할 수 있어요.
매일 0시에 다시 시작되고, 한 달 한도와 함께 적용돼요
0이면 워크스페이스의 기본 하루 한도를 따라요. 표에는 그 기본값이 보이고, 기본값도 없으면∞로 보여요0이 아닌 값은 10원 이상 정수로 넣어 주세요
삭제와 이용 중단은 달라요
로그인
안 됨
안 됨
되돌리기
다시 켜면 됨
불가능
언제 쓰나
휴직, 장기 미사용
완전히 정리할 때
퇴사자는 보통 이용 중단으로 충분합니다. 삭제는 복원이 안 되니 신중하게 해주세요.
자주 묻는 질문
Q. 관리자 권한을 줬는데 관리자 메뉴가 안 보인대요.
로그아웃 후 다시 로그인하도록 안내해 주세요. 대부분 이걸로 해결됩니다.
Q. 워크스페이스 관리자와 최고 관리자 차이가 뭔가요?
워크스페이스 관리자는 자기 워크스페이스 안에서만 관리할 수 있어요. 회사 전체 설정(내부 통제, 파일 통제, 결제 등)은 최고 관리자만 볼 수 있습니다.
Q. 카테고리 관리자는 뭔가요?
에이전트를 카테고리로 묶어 운영할 때, 특정 카테고리만 맡아 관리하는 권한이에요.
사용자 관리 화면에서는 줄 수 없어요. 관리자 > 에이전트 관리 에서 카테고리의 카테고리 매니저 변경 으로 지정합니다.
Q. "카테고리 관리자 권한을 먼저 제거해 주세요" 라고 나와요.
그 사람이 어떤 카테고리의 관리자로 지정돼 있어서예요. 에이전트 관리 에서 카테고리 관리자를 다른 사람으로 바꾸거나 뺀 뒤에 다시 시도해 주세요.
Q. 초대 메일이 안 갔대요.
스팸함을 먼저 확인하도록 안내해 주세요. 목록에서 초대 이메일 재발송을 누르면 다시 보낼 수 있어요.
회사 메일 서버가 외부 메일을 막고 있으면 계속 안 올 수 있습니다. 이때는 전산 담당자에게 발신 도메인 허용을 요청해 주세요.
Q. 초대했는데 목록에서 가입 전 이라고 나와요.
메일은 갔는데 아직 가입을 안 마친 상태예요. 가입을 마치면 가입일 이 채워집니다.
가입일 을 눌러 최근 순으로 정렬하면 가입 전 인 사람들이 맨 위에 모여요. 누가 아직 안 들어왔는지 한눈에 보실 수 있습니다.
Q. 2FA 해제는 언제 쓰나요?
직원이 휴대폰을 바꾸거나 인증 앱을 지워서 2단계 인증을 못 할 때 씁니다. 해제하면 그 사람이 다시 처음부터 등록할 수 있어요.
Q. CSV 업로드가 계속 실패해요.
내려받은 양식을 그대로 쓰셨는지 확인해 주세요. 열 순서를 바꾸거나 열을 추가하면 실패합니다. 엑셀에서 저장할 때 CSV 형식을 유지해야 해요.
Q. 한도에 숫자를 넣으니 "정수만 입력 가능합니다" 라고 나와요.
소수점이나 쉼표 없이 숫자만 넣어주세요. 예를 들어 30000 처럼요.
Q. 한도를 0으로 두면 못 쓰게 되나요?
아니요, 0은 무제한이에요. 못 쓰게 하려면 서비스 이용 중단을 쓰세요.
Q. 사용자 목록을 엑셀로 받을 수 있나요?
네. 엑셀 다운로드를 누르시면 됩니다.
한 번에 받을 수 있는 건 최대 10만 명까지예요. 버튼을 여러 번 눌러도 파일은 한 번만 만들어져요. 화면에서 목록을 보는 것에는 제한이 없어요.
Q. 하루 한도를 0으로 넣었는데 표에 숫자가 보여요.
개인 하루 한도가 0 이면 워크스페이스의 기본 하루 한도를 따라가서 그 값이 보이는 거예요. 그 사람만 하루 제한을 없애려면 넉넉한 금액을 직접 넣어 주세요.
Q. 하루 한도를 넣었더니 "월 요금 한도는 ... 최소 10원 이상" 이라고 나와요.
하루 한도도 한 달 한도와 같은 규칙이라 0 이 아니면 10원 이상이어야 해요. 안내 문구에 '월'이라고 나오지만 하루 한도에도 같은 기준이 적용된 거예요.
Q. 여러 명의 권한을 한 번에 바꾸고 싶어요.
사용자 일괄 수정을 쓰시면 됩니다.
Q. 사용자 이름을 바꾸고 싶어요.
관리자가 바꿔주셔야 해요. 직원 본인은 자기 이름을 바꿀 수 없습니다.
한 명: 목록에서 그 사람의 수정을 누르면 맨 위에 이름 칸이 있어요. 고치고 수정하기 를 누르시면 됩니다.
여러 명: 사용자 일괄 수정의 CSV 에 이름 열이 있어요. 누구인지 알아보는 식별 키는 이메일이라, 이메일은 그대로 두고 이름만 바꿔 올리시면 됩니다.
Q. 삭제한 사용자를 되살릴 수 있나요?
없습니다. 화면에도 "한번 삭제하시면 복원이 불가능합니다" 라고 나와요. 되돌릴 가능성이 있으면 이용 중단을 쓰세요.
Q. 삭제하면 그 사람 사용 내역도 없어지나요?
지난 사용 내역은 통계에 남습니다.
Q. 사용자 수 제한이 있나요?
계약에 따라 달라요. 현재 인원은 화면 위 현재 사용자수에서 볼 수 있습니다.
Q. 직원을 다른 워크스페이스로 옮기려면?
사용자 정보 수정에서 워크스페이스를 바꾸시면 됩니다.
이럴 땐 문의해 주세요
초대 메일이 계속 안 갈 때
사용자 수를 늘려야 할 때
최고 관리자가 한 명도 없을 때
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