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# 사용자 관리 화면에서 할 수 있는 모든 것

`기업관리자 > 사용자 관리` 에서 직원 계정을 만들고, 권한을 주고, 한도를 걸고, 내보낼 수 있어요.

## 화면에 있는 것

| 항목         | 무엇을 하나               |
| ---------- | -------------------- |
| 현재 사용자수    | 지금 등록된 직원 수          |
| 사용자 신규 초대  | 한 명씩 또는 여러 명 한 번에 초대 |
| 사용자 정보 수정  | 권한·워크스페이스·부서·한도 변경   |
| 사용자 일괄 수정  | 여러 명을 한 번에 수정        |
| 월 이용 요금 한도 | 그 사람이 한 달에 쓸 수 있는 금액 |
| 서비스 이용 여부  | 이용 중단 / 다시 사용        |
| 사용자 삭제     | 계정을 완전히 지움 (복원 불가)   |
| 2FA 해제     | 2단계 인증을 초기화          |
| 초대 이메일 재발송 | 초대 메일을 다시 보냄         |
| 엑셀 다운로드    | 사용자 목록을 파일로 받기       |

***

## 권한은 네 단계예요

여기가 가장 헷갈리는 부분입니다. 권한마다 할 수 있는 범위가 달라요.

| 권한             | 할 수 있는 범위          |
| -------------- | ------------------ |
| **최고 관리자**     | 회사 전체. 모든 관리자 기능   |
| **워크스페이스 관리자** | 자기가 맡은 워크스페이스 안에서만 |
| **카테고리 관리자**   | 맡은 에이전트 카테고리만 관리   |
| **일반 사용자**     | 관리 기능 없음. 서비스만 이용  |

**꼭 필요한 사람에게만 최고 관리자를 주세요.** 요금이 나가는 설정을 바꿀 수 있습니다.

여러 워크스페이스를 부서별로 나눠 쓰신다면, 각 부서 담당자에게 **워크스페이스 관리자**를 주는 방식이 안전합니다.

***

## 초대하는 두 가지 방법

### 한 명씩 (개별 초대)

`사용자 신규 초대` 에서 **개별 초대** 를 고르고, 이메일을 넣은 뒤 어느 워크스페이스에 넣을지 정합니다. 이때 **사용자 권한**(최고 관리자 / 워크스페이스 관리자 / 일반 사용자)도 함께 고르시면 돼요.

마지막에 **초대 이메일 발송** 을 누르면 초대 메일이 나갑니다.

### 여러 명 한 번에 (일괄 대량 초대)

사람이 많을 때 씁니다. 화면에 적힌 순서를 그대로 따르시면 돼요.

1. **초대 양식 다운로드 (CSV)** 를 눌러 양식을 받습니다
2. 화면 안내대로 **초대 양식 내려받은 후 사용자들 정보 입력** 합니다
3. **작성 완료한 초대 양식 올리기** — `초대 양식 업로드 (CSV)` 로 올립니다
4. 어느 워크스페이스로 초대할지 고릅니다
5. **초대 이메일 발송** 을 누릅니다

> 일부만 실패하면 **사용자 초대 실패** 로 표시됩니다. 그 줄만 고쳐 다시 올리시면 돼요.

양식을 직접 만들지 마시고 **꼭 내려받은 양식**을 쓰세요. 형식이 다르면 실패합니다.

***

## 삭제와 이용 중단은 달라요

|       | 서비스 이용 중단  | 사용자 삭제    |
| ----- | ---------- | --------- |
| 로그인   | 안 됨        | 안 됨       |
| 되돌리기  | 다시 켜면 됨    | **불가능**   |
| 언제 쓰나 | 휴직, 장기 미사용 | 완전히 정리할 때 |

**퇴사자는 보통 이용 중단으로 충분합니다.** 삭제는 복원이 안 되니 신중하게 해주세요.

***

## 자주 묻는 질문

### Q. 관리자 권한을 줬는데 기업관리자 메뉴가 안 보인대요.

로그아웃 후 다시 로그인하도록 안내해 주세요. 대부분 이걸로 해결됩니다.

### Q. 워크스페이스 관리자와 최고 관리자 차이가 뭔가요?

워크스페이스 관리자는 **자기 워크스페이스 안에서만** 관리할 수 있어요. 회사 전체 설정(내부 통제, 파일 통제, 결제 등)은 최고 관리자만 볼 수 있습니다.

### Q. 카테고리 관리자는 뭔가요?

에이전트를 카테고리로 묶어 운영할 때, 특정 카테고리만 맡아 관리하는 권한이에요.

### Q. "카테고리 관리자 권한을 먼저 제거해 주세요" 라고 나와요.

그 사람이 어떤 카테고리의 관리자로 지정돼 있어서예요. `에이전트 관리` 에서 카테고리 관리자를 다른 사람으로 바꾸거나 뺀 뒤에 다시 시도해 주세요.

### Q. 초대 메일이 안 갔대요.

스팸함을 먼저 확인하도록 안내해 주세요. 목록에서 **초대 이메일 재발송**을 누르면 다시 보낼 수 있어요.

회사 메일 서버가 외부 메일을 막고 있으면 계속 안 올 수 있습니다. 이때는 전산 담당자에게 발신 도메인 허용을 요청해 주세요.

### Q. 초대했는데 목록에서 `가입 전` 이라고 나와요.

메일은 갔는데 아직 가입을 안 마친 상태예요. 가입을 마치면 `가입일` 이 채워집니다.

### Q. 2FA 해제는 언제 쓰나요?

직원이 휴대폰을 바꾸거나 인증 앱을 지워서 2단계 인증을 못 할 때 씁니다. 해제하면 그 사람이 다시 처음부터 등록할 수 있어요.

### Q. CSV 업로드가 계속 실패해요.

내려받은 양식을 그대로 쓰셨는지 확인해 주세요. 열 순서를 바꾸거나 열을 추가하면 실패합니다. 엑셀에서 저장할 때 CSV 형식을 유지해야 해요.

### Q. 한도에 숫자를 넣으니 "정수만 입력 가능합니다" 라고 나와요.

소수점이나 쉼표 없이 숫자만 넣어주세요. 예를 들어 `30000` 처럼요.

### Q. 한도를 0으로 두면 못 쓰게 되나요?

아니요, **0은 무제한**이에요. 못 쓰게 하려면 서비스 이용 중단을 쓰세요.

### Q. 사용자 목록을 엑셀로 받을 수 있나요?

네. **엑셀 다운로드**를 누르시면 됩니다.

### Q. 여러 명의 권한을 한 번에 바꾸고 싶어요.

**사용자 일괄 수정**을 쓰시면 됩니다.

### Q. 삭제한 사용자를 되살릴 수 있나요?

없습니다. 화면에도 "한번 삭제하시면 복원이 불가능합니다" 라고 나와요. 되돌릴 가능성이 있으면 이용 중단을 쓰세요.

### Q. 삭제하면 그 사람 사용 내역도 없어지나요?

지난 사용 내역은 통계에 남습니다.

### Q. 사용자 수 제한이 있나요?

계약에 따라 달라요. 현재 인원은 화면 위 **현재 사용자수**에서 볼 수 있습니다.

### Q. 직원을 다른 워크스페이스로 옮기려면?

사용자 정보 수정에서 워크스페이스를 바꾸시면 됩니다.

## 이럴 땐 문의해 주세요

* 초대 메일이 계속 안 갈 때
* 사용자 수를 늘려야 할 때
* 최고 관리자가 한 명도 없을 때


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