# CSV로 여러 명을 한 번에 등록·수정할 때 칸은 어떻게 채우나요

> Source: https://docs.wrks.ai/admin-help/account/bulk-csv · Last updated: 2026-10-28

부서코드 칸에는 부서명이 아니라 부서코드를 넣고, 일괄 수정은 현재 데이터 다운로드 (CSV) 로 받은 파일을 고쳐서 올리세요.

**부서코드 칸에는 부서명이 아니라 부서코드를 넣고, 일괄 수정은 `현재 데이터 다운로드 (CSV)` 로 받은 파일을 고쳐서 올리세요.** 일괄 수정에서는 **`이름` · `사번` · `부서코드` 칸을 비우면 기존 값이 지워져요.** 그래서 빈 양식에 일부만 채워 올리면 위험해요.

### CSV를 쓰는 기능은 세 가지예요

모두 `관리자 > 사용자 관리` 에 있어요. 하는 일이 달라서 헷갈리기 쉬워요.

| 기능            | 어디서              | 하는 일                                           | 누가          |
| ------------- | ---------------- | ---------------------------------------------- | ----------- |
| **일괄 대량 초대**  | `사용자 신규 초대` 창의 탭 | 여러 명에게 **초대 메일**을 보내요. 직원이 메일로 가입을 마쳐야 쓸 수 있어요 | 관리자         |
| **사용자 일괄 등록** | `사용자 일괄 등록` 버튼   | 초대 메일 없이 **바로 로그인할 수 있는 계정**을 만들어요             | 최고 관리자만 보여요 |
| **사용자 일괄 수정** | `사용자 일괄 수정` 버튼   | 이미 있는 사람들의 정보·권한·한도를 한 번에 바꿔요                  | 관리자         |

어느 기능이든 **화면에서 내려받은 양식**을 쓰세요. 창 안의 `CSV 필드 안내` 와 `샘플 미리보기` 에 칸마다 무엇을 넣는지 나와요.

***

### 부서코드 칸에는 부서코드를 넣어요

`부서코드` 칸에는 **부서 이름이 아니라 부서코드**를 적어요. (예: 개발팀이 아니라 회사에서 정한 부서코드)

* 없는 코드를 넣으면 그 줄만 **"존재하지 않는 부서입니다."** 로 실패해요
* 우리 회사 부서코드는 `관리자 > 부서 관리` 의 `부서 일괄 수정` 에서 **`현재 데이터 다운로드 (CSV)`** 로 받아 확인할 수 있어요

일괄 대량 초대와 사용자 일괄 수정 모두 같은 규칙이에요.

### 사용자 일괄 등록: 처음 비밀번호

`사용자 일괄 등록` 으로 만든 계정은 **초대 과정 없이 처음 비밀번호로 바로 로그인**해요. 처음 비밀번호는 정해진 공통 값이 없고, 관리자가 넣은 값이 쓰여요.

1. CSV의 **`비밀번호`** 열에 적은 값
2. 그 칸이 비어 있으면 창의 **`기본 비밀번호` (선택)** 에 넣은 값
3. 둘 다 없으면 **그 줄은 등록에 실패**해요

* 비밀번호는 **영문 대문자 · 특수문자 · 숫자를 넣어 8자 이상**이어야 해요
* 등록한 뒤 화면에 비밀번호를 다시 보여 주지 않아요. **관리자가 직원에게 직접 전달**해 주세요
* 직원은 처음 로그인하면 **비밀번호를 바꾸는 화면**으로 바로 가요
* 이미 웍스AI 계정이 있는 사람은 비밀번호가 바뀌지 않아요. 원래 쓰던 비밀번호로 로그인해요

### 사용자 일괄 수정: 빈 칸 규칙

`이메일` 은 **누구인지 찾는 기준**이라 바꿀 수 없어요. 나머지 칸은 비웠을 때 결과가 달라요.

| 칸          | 비워 두면        | 값을 넣으면                                       |
| ---------- | ------------ | -------------------------------------------- |
| `권한`       | 그대로          | `일반사용자` · `워크스페이스관리자` · `최고관리자` 중 하나로 바꿈     |
| `사용량제한`    | 그대로          | 월 이용 요금 한도를 그 금액으로 (숫자만, `0` 은 무제한)          |
| `일사용량제한`   | 그대로          | 하루 이용 요금 한도를 그 금액으로 (숫자만, `0` 은 개인 하루 한도 없음) |
| `워크스페이스ID` | 그대로          | 그 워크스페이스로 옮김 (아래 주의)                         |
| `활성화여부`    | 그대로          | `true` 이용 / `false` 이용 중단                    |
| `uid`      | 그대로          | SSO 연동 ID를 그 값으로 (`CLEAR` 를 적으면 연결 해제)       |
| **`이름`**   | **지워져요**     | 그 이름으로 바꿈                                    |
| **`사번`**   | **지워져요**     | 그 사번으로 바꿈                                    |
| **`부서코드`** | **부서가 해제돼요** | 그 부서로 바꿈                                     |
| `삭제`       | 삭제 안 함       | `DELETE` (대문자)를 적으면 그 사람을 **삭제** — 되돌릴 수 없어요 |

> **열 자체를 지운 파일**이면 그 항목은 바뀌지 않아요. "비워 둔 칸"과 "아예 없는 열"은 다르게 처리돼요.

그래서 **`현재 데이터 다운로드 (CSV)`** 로 지금 정보를 받아, 바꿀 칸만 고친 뒤 **`양식 업로드 (CSV)`** 로 올리시길 권해요. 화면 안내에도 "다소 위험한 기능"이라고 적혀 있어요.

> **`워크스페이스ID` 로 옮기면 그 사람은 이전 워크스페이스의 에이전트와 대화에 더 이상 들어갈 수 없어요.**

### 월 한도를 여러 명 한 번에 바꾸기

1. `관리자 > 사용자 관리` 에서 **`사용자 일괄 수정`** 을 눌러요
2. **`현재 데이터 다운로드 (CSV)`** 로 지금 정보를 받아요 (다운로드 사유를 적어요)
3. 바꿀 사람의 **`사용량제한`** 칸만 숫자로 고쳐요 (`0` 은 무제한)
4. **`양식 업로드 (CSV)`** 로 올려요
5. 결과가 **"일괄 수정 결과: 성공 N건, 실패 N건"** 과 실패 사유로 나와요. 실패한 줄만 고쳐 다시 올리면 돼요

***

### 자주 묻는 질문

**Q. 부서코드 칸에 부서 이름을 적어도 되나요?**

안 돼요. 부서 이름을 넣으면 "존재하지 않는 부서입니다." 로 그 줄이 실패해요. 부서코드는 `부서 관리 > 부서 일괄 수정 > 현재 데이터 다운로드 (CSV)` 에서 확인하세요.

**Q. 일괄 수정을 했더니 이름·사번·부서가 지워졌어요.**

일괄 수정에서는 `이름` · `사번` · `부서코드` 칸을 **비워 두면 기존 값이 지워져요.** `현재 데이터 다운로드 (CSV)` 로 받은 파일을 고쳐서 다시 올려 주세요.

**Q. 한 사람의 부서를 비우고 싶어요.**

`사용자 정보 수정` 창에서는 부서를 비울 수 없고 다른 부서로 바꾸는 것만 돼요. `사용자 일괄 수정` 에서 그 사람의 `부서코드` 칸만 비워 올리면 부서가 해제돼요. 이때 **다른 사람의 칸이 실수로 비어 있지 않은지** 꼭 확인해 주세요.

**Q. 하루 한도를 일괄 수정으로 없애려면요?**

그 사람의 `일사용량제한` 칸에 **`0`** 을 넣어 올리세요. 칸을 비우면 바뀌지 않아요. `0` 이면 개인 하루 한도가 없어지고, 워크스페이스에 `일 사용자별 요금 한도` 가 있으면 그 값을 따라요. 한 사람씩은 `사용자 정보 수정` 에서 바꿀 수 있어요. → [직원별로 쓸 수 있는 금액을 제한하고 싶어요](https://docs.wrks.ai/admin-help/billing/usage-limits)

**Q. 일괄 등록한 직원이 처음 비밀번호를 모른대요.**

화면에서 다시 볼 수 없어요. 관리자가 등록할 때 넣은 값(`비밀번호` 열 또는 `기본 비밀번호`)을 전달해 주세요. 잊었다면 직원이 로그인 화면의 `비밀번호 찾기` 로 바꿀 수 있어요.

**Q. 일괄 대량 초대 후 직원이 로그인하니 "회원정보를 찾을 수 없습니다." 가 떠요.**

초대만 받고 **초대 메일로 가입을 아직 마치지 않은** 상태예요. 초대 메일로 가입을 마치도록 안내해 주세요. 초대 메일 없이 바로 로그인하게 하려면 `사용자 일괄 등록` 을 쓰세요(최고 관리자). → [직원이 로그인을 못 해요](https://docs.wrks.ai/admin-help/account/login-issues)

**Q. 일괄 등록 버튼이 안 보여요.**

`사용자 일괄 등록` 은 **최고 관리자**에게만 보여요.

**Q. 업로드했더니 일부만 실패했어요.**

결과의 실패 사유를 보고 그 줄만 고쳐서 다시 올리면 돼요. 성공한 줄은 이미 반영됐어요.

### 이럴 땐 문의해 주세요

* 일괄 수정으로 정보가 잘못 바뀌어 되돌려야 할 때
* 실패 사유를 봐도 무엇을 고쳐야 할지 모를 때